Forfaits sans engagement, finis les petits prix ?

Liberté ! S’il y a bien un mot qui caractérise le forfait sans engagement, c’est celui-ci. Ne soyez plus dépendant de votre opérateur et n’attendez plus les derniers mois pour résilier votre abonnement. Ce type d’offre s’adresse en effet, à une cible nomade. Un départ à l’étranger ? Plus de data vous sont nécessaires ? Vous avez alors la possibilité de changer de forfait rapidement, sans avoir la tête dans les papiers administratifs. Plutôt pratique non ?

Si en France, 70 % des forfaits mobile sont sans engagement, et connaissent une demande croissante, le prix de ces derniers augmente cependant depuis quelques mois. Mais pour quelles raisons ? 

 

Free, l’acteur qui a bouleversé le marché.

Le 10 janvier 2012 restera une date clé dans l’univers de la téléphonie mobile, puisqu’elle correspond à l’arrivée de Free et ses deux offres phares : l’une à 2 € et l’autre à 19,99 €. Une entrée catastrophique pour les opérateurs historiques comme SFR, Orange ou encore Bouygues Telecom qui ont du ré-adapter leurs offres afin de rester compétitifs. Si les consommateurs ne veulent plus se faire avoir, Free l’a bien compris en proposant des forfaits à petit prix, laissant la possibilité aux consommateurs de payer seulement ce qu’ils consomment.

 

Des offres adaptées, incluant des services comme la résiliation de contrat sans frais ni pénalité ou encore la possibilité d’acheter un téléphone en plusieurs fois. En effet, cela peut s’avérer rentable sur du long terme puisqu’en payant votre forfait à petit prix, vous avez la possibilité de vous acheter un nouveau smartphone. Par exemple, pour un forfait avec engagement*, et l’achat d’un iPhone 11 64Go sur 2 ans, cela vous reviendra à 1350,76 € (379 € lié a l’achat du téléphone, 192 € au paiement de 8 € sur 24 mois, et 779,76 € de forfait). Alors qu’avec un forfait sans engagement**, en prenant le même téléphone, vous en aurez pour 1148,76 € (789 € de téléphone et 359,76 € de forfait) sur les 2 ans.

Le service client reste cependant le seul point noir au tableau. Si vous souhaitez faire des réclamations ou obtenir des informations, il vous faudra alors passer par un chatbot, appeler un conseiller ou encore avoir recours à des forums d’entraide.

 

* forfait Sensation 50GO (24,99 € sur 12 mois, puis 39,99 € sur 12 mois)

**forfait Série FREE 50GO (9,99 € sur 12 mois, puis 19,99 € sur 12 mois)

 

Des concurrents réactifs…

Suite à l’entrée fracassante de Free sur le marché de la téléphonie mobile, les acteurs historiques ont immédiatement réagi en proposant des offres comme Sosh pour Orange, Red by SFR ou encore B & You pour Bouygues Telecom. Des forfaits à petit prix (en moyenne 10/15€), mais plus qualitatif. En effet, ces opérateurs se distinguent sur la qualité des réseaux proposés et sur leur notoriété. Une plus grande communication, plus d’options ou encore plus de services proposés (international, conseiller, garantie vol…) ont été mis en avant afin de contrer l’élan de Free.

 

De plus, d’autres acteurs sont apparus en proposant des offres similaires. Ce sont les MVNO, autrement dit, les opérateurs de réseau mobile virtuel. Des nouveaux concurrents qui louent les réseaux d’antennes physiques des opérateurs historiques. Que ce soit Auchan mobile, Cdiscount mobile ou encore NRJ mobile, tous proposent des offres comprenant quasiment les mêmes caractéristiques, mais à des prix inférieurs (environ 5 €). Cependant, ces offres ne sont proposées que sur du court terme (2/3 mois), puisqu’après, le prix augmente.

 

… Entraînant une hausse des prix.

La multiplication des acteurs sur le marché de la téléphonie mobile est tel que plus d’une vingtaine d’offres de forfaits mobiles vous sont proposées. On peut d’ailleurs constater une évolution du prix avec l’arrivée des derniers acteurs. Même si moins de services ou d’options vous sont proposés, vous avez la possibilité de réduire votre budget en fonction de vos besoins. Les prix mis en avant par les MVNO  ont obligé les concurrents à réagir, en augmentant le prix des forfaits ainsi que les services proposés. En effet, cet impact négatif pour les mastodontes a entraîné une augmentation de 2/3 € en moyenne sur les forfaits, mais en contrepartie, il y a plus de data ou d’options.

 

Vous l’aurez compris, le choix d’un forfait sans engagement est synonyme de liberté, mais encore faut-il être attentif aux offres et leur durée. C’est pourquoi, dans ce marché en pleine évolution, où parfois choisir un forfait peut s’avérer difficile, le meilleur moyen de choisir le vôtre reste de recourir à un comparateur de forfaits mobile. 

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