Avis Red Box : Est-ce la meilleure box internet du marché ?
RED by SFR est un opérateur de réseau mobile et internet en France. À la base, les offres RED ont vu le jour en 2011 et étaient des offres spéciales pensées pour faire face à l'arrivée du compétiteur en télécom sur le marché français, Free. Ces offres étaient proposées par l'opérateur de télécom SFR, puis le nom de RED a été conservé pour devenir une filiale à part entière du groupe Altice (même société mère que SFR) en 2015. En effet, les offres internet avec engagement ont été confiées à l'opérateur SFR et les offres internet sans engagement, à RED by SFR.
| Prix de l'offre | 22 €/mois ou 15 €/mois (ADSL) |
| Offre promotionnelle | Jusqu'à 100 € remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur |
| Engagement | Sans |
| Débit internet maximum |
(Débit descendant) 1000 Mb/s |
| Chaînes TV incluses | 0 |
| Téléphone | Illimité en France et dans + de 100 destinations |
L'offre
L'offre RED Box by SFR est au prix de 22 €/mois ou 15 €/mois (en fonction de l'offre fibre, très haut débit ou ADSL), sans engagement ni condition de durée !
Internet
Avec la RED Box by SFR, vous pouvez profiter de la fibre optique ou de l'internet à très haut débit pour seulement 22 €/mois. Si en revanche, vous n'êtes pas éligible à l'une des deux offres, car vous ne vous situez pas dans la bonne zone, vous profitez alors d'un tarif réduit à 15 €/mois pour recevoir internet par ADSL.
Quoi qu'il en soit, avec l'offre fibre ou THD (très haut débit), vous pouvez atteindre jusqu'à 200 Mbit/s en débit descendant, qui définit la vitesse à laquelle vous allez pouvoir naviguer sur le web, télécharger des fichiers ou encore visualiser du contenu (vidéos, images ...). Concernant le débit montant, vous allez pouvoir envoyer des fichiers sur internet à une vitesse de 50 Mbit/s.
Avec l'offre ADSL, vous pouvez tout de même atteindre jusqu'à 20 Mbit/s de débit descendant !
Téléphone
L'offre RED box by SFR vous fait profiter des appels illimités vers tous les fixes de France (métropolitaine et DOM) et vers plus de 100 destinations à l'étranger :
Télévision
L'offre RED Box by SFR ne comprend pas la télévision qui est en option à 2 €/mois en supplément pour bénéficier des 35 chaînes de la TNT, dont 16 en HD. Pour ceux qui souhaiteraient bénéficier d'encore plus de chaînes, une option à 4 €/mois vous permet de recevoir 100 chaînes TV dont 23 en HD. Parmi elles, comptez des chaînes de divertissement, culture, jeunesse, musique, sports, informations et des chaînes internationales.
La possibilité de choisir si vous souhaitez ajouter une des options TV à votre abonnement est très intéressante, car elle permet à ceux qui ne regardent pas la télévision de ne payer que pour l'essentiel. Quoi qu'il en soit, si vous choisissez l'option à 4 €, il vous en coûtera 26 €/mois avec la fibre optique et 19 €/mois avec l'ADSL ! Ce qui reste tout de même très raisonnable.
Le décodeur TV transforme votre télévision en Smart TV avec le navigateur internet intégré !
Grâce à l'application SFR TV, vous avez accès à vos chaînes depuis votre smartphone ou tablette. Ainsi, vous pouvez regarder la télévision en illimité où que vous soyez !
La box
Vous disposez d'une box différente en fonction de l'offre à laquelle vous êtes éligible :
- Fibre : le modem + le décodeur TV (en option).
- Très haut débit : le modem + le décodeur TV (en option).
- ADSL : le modem + le décodeur TV (en option).
- Fonctionnalités :
Le matériel nouvelle génération proposé par RED by SFR, présente de meilleures performances en termes de débit (plus stable, plus rapide). La connexion de votre box à vos équipements se fait facilement et simultanément. La technologie embarquée dans la box favorise la qualité du signal émis et permet d'éviter les interférences potentielles avec d'autres appareils de la maison. Vous pouvez rajouter des disques dur sur votre décodeur TV, les empiler jusqu'à une capacité maximale de 500 GO.
- Caractéristiques :
Le modem wifi fibre possède 4 ports Ethernet, une prise téléphonique ainsi que 2 ports usb. Le décodeur TV fibre est compatible HD et 4K pour un rendu en très haute définition. Il possède un port HDMI, un lecteur de carte SD, une prise Ethernet RJ45, une prise USB 3 HDD, ainsi qu'un disque dur empilable de 40 GO pour enregistrer vos programmes et contrôler le direct. Les câbles HDMI et Ethernet sont fournis.
Concernant le modem wifi très haut débit, il comporte 4 ports Giga Ethernet, une prise téléphonique, un port usb 2.0. Le mini décodeur TV HD fourni avec, possède quant à lui un lecteur de carte SD, un port Ethernet, un port usb 2.0, un tuner TNT intégré et les câbles HDMI et antenne sont fournis.
Vous noterez l'absence de disque dur pour ce modèle de décodeur.
Pour le modem wifi ADSL, 4 ports Ethernet, une prise téléphonique et 2 ports usb sont intégrés.
Le décodeur TV est compatible HD et 4K, il possède un port HDMI, un lecteur de carte SD, une prise Ethernet RJ45, une prise USB 3 HDD, un disque dur empilable de 40 GO pour l'enregistrement et le contrôle du direct. Un câble HDMI et un câble Ethernet sont fournis.
Service client
Les conseillers RED sont à votre disposition sur le tchat en ligne du site internet ou encore les réseaux sociaux 6j/7 et de 8h à 20h. Autrement, une assistance est disponible via un serveur vocal accessible au 963 (depuis votre mobile), 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à régler certains problèmes.
Le forum et la FAQ sont disponibles sur le site internet et peuvent vous apporter les réponses à vos questions.
Pour finir, RED by SFR ne dispose pas d'un service client par téléphone à proprement parler. Cependant, pour les nouveaux clients qui souhaitent des renseignements ou souscrire à une offre Box internet, des conseillers sont disponibles pour vous aiguiller au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Les services RED by SFR :
RED faisant parti de SFR, il est légitime qu'il propose de la même manière, des services exclusifs. En souscrivant à l'offre RED Box by SFR, vous profitez d'une capacité de stockage gratuite de 10 GO sur le Cloud de SFR.
Interface
L'espace client réunit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre compte Box internet.
L'application Red & Moi vous permet de suivre au quotidien vos lignes internet, consuter vos factures, suivre vos commandes ou la livraison de votre Box.
L'avis 
Une offre flexible qui s'adresse aussi bien aux personnes pouvant recevoir la fibre ou le THD, qu'à celles qui ne peuvent recevoir que l'ADSL. Son absence d'engagement, son offre personnalisable sur différents points (boost internet, baisse du prix si réception par ADSL, option TV ...) en fonction des attentes de chaque client et ses tarifs lowcosts, font de l'offre de RED by SFR, une véritable aubaine pour les petits budgets et les étudiants ! L'offre idéale est à composer soit même et c'est toujours le même prix, il n'y a pas de hausse de tarif ! De plus, le réseau SFR s'est révélé très performant en 2017, en termes de puissance produite pour son débit descendant !
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| Jusqu'à 100 € remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur ! | Absence de service client par téléphone : seulement pour des renseignements et souscriptions |
| Un débit maximal pouvant aller jusqu'à 1000 Mbit/s avec la fibre ! | |
| Téléphonez en illimité vers plus de 100 destinations à travers le monde ! | |
| Le prix de l'offre ne change pas après 1 an ! | |
| L'offre est sans engagement ni conditions de durée ! | |
| Profitez du réseau SFR qui affiche les meilleures performances (débit descendant) en France | |
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Personnalisation de l'offre : TV : + 2 €/mois = 27 chaînes |
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| La seule offre qui adapte son tarif au débit internet qu'elle propose : - 7 €/mois pour ceux qui ne pourraient pas bénéficier de la fibre ou du très haut débit |