Service client BoursoBank (Boursorama) : Comment les contacter ?
Grâce à son expertise et son expérience dans le domaine bancaire, BoursoBank est aujourd’hui une des banques en ligne leader en France. Destinée à la fois aux jeunes, aux particuliers, aux indépendants et aux entreprises, Boursorama fait partie des banques les moins chères sur le marché et propose une diversité de services impressionnante allant de l’épargne à l’assurance en passant par les produits boursiers.
Vous avez besoin d’un conseiller afin de vous aider à régler un problème lié à votre compte, votre carte ou un autre service ? N’hésitez pas à contacter le service client de BoursoBank ! Sur cette page, nous avons résumé toutes les informations à savoir afin de joindre rapidement et efficacement leur support client.
Que vous soyez client ou non chez Boursorama Banque, si vous cherchez des informations sur leurs offres et leurs caractéristiques, la première chose à faire est de se renseigner sur leur page Foire Aux Questions (FAQ) ainsi que sur leur forum spécialisé. Vous y trouverez par exemple des conseils et des aides sur l’ouverture d’un compte bancaire ou le placement de votre épargne. Si malgré cela, vous souhaitez joindre un conseiller en cas de problème, les différents canaux suivants sont à votre disposition :
- via une messagerie sécurisée
- par mail
- par téléphone
- via les réseaux sociaux
- par courrier
Comment contacter le service client BoursoBank ?
Il y a différents moyens de contacter le service client Boursorama, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de BoursoBank :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Messagerie sécurisée | 24h/7j | 2 à 3 jours | Onglet "Assistance" dans votre espace client |
| 24h/7j | - | [email protected] | |
| 📞 Téléphone | lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 | Quelques minutes | 01 46 09 49 49 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : Boursorama Twitter : @Boursorama Instagram : boursoramabanque LinkedIn : Boursorama |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - | 44 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt |
Contacter le service client Boursorama Banque via une messagerie sécurisée
En tant que client chez BoursoBank Banque, vous disposez d’un espace personnel disponible depuis leur site internet ou leur application mobile. En cas de besoin, sur cet espace, vous pourrez contacter un conseiller grâce à une messagerie sécurisée. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Assistance” de votre espace client et rédigez votre demande ou votre problème. À la suite de votre envoi, un conseiller vous répondra sous ⅔ jours au plus tard.
Contacter le service client BoursoBank Banque par mail
BoursoBank met également à votre disposition l’adresse mail suivante : [email protected] qui vous permettra d’expliquer votre souci ou votre demande et d’engager par la suite un échange avec un conseiller. Si vous avez besoin d’envoyer un document par mail à la banque, il est conseillé de passer par l’onglet “Aide et Contact” de votre espace client, afin d’accélérer le processus.
Par ailleurs, en cas de fraude ou de problèmes urgents liés à la sécurité de votre compte, vous pouvez écrire à l’adresse mail [email protected].
Contacter le service client Boursorama Banque par téléphone
Si vous souhaitez communiquer de manière directe avec un conseiller afin d’expliquer de vive voix votre problème, sachez que différents numéros de téléphone sont à votre disposition selon votre compte chez BoursoBank. Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir davantage d’informations, appelez le 0 800 09 20 09 pour parler à un conseiller bancaire. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30. Pour les clients Boursorama, le 01 46 09 49 49 est à votre disposition pour avoir un accompagnement rapide et efficace. Ce support client est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30. Toutefois, pour les clients Pro, ce numéro est disponible jusqu’à 22h en semaine.
Contacter le service client BoursoBank via les réseaux sociaux
Présente exclusivement en ligne, Boursorama se doit d’être active sur les réseaux sociaux afin de garder sa place dominante face aux nouveaux arrivants. Ses différents comptes permettent à ses conseillers de répondre à certaines demandes client plus rapidement. Vous pouvez donc contacter un conseiller en envoyant un message privé à un des comptes suivants :
Facebook : Boursorama
Twitter : @Boursorama
Instagram : boursoramabanque
LinkedIn : Boursorama
Contacter le service client Boursorama Banque par courrier
En dernier recours ou en cas de réclamation, vous pouvez toujours envoyer un courrier au siège social de BoursoBank à l’adresse suivante :
Boursorama Banque
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt
Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé afin de pouvoir garder une trace de cet envoi et de savoir quand votre lettre a été réceptionnée.
Le service client de BoursoBank propose donc différents canaux d’aide et de mise en relation permettant aux clients d’être aidés en toutes circonstances et dans les plus brefs délais. En cas d’urgence, nous vous conseillons d’utiliser en priorité la ligne téléphonique ou de vous rendre dans l’onglet “Assistance” de votre espace client.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’éventail des offres proposées par Boursorama Banque avant de vous engager, découvrez tous les détails de leurs comptes et leurs servicessur notre page consacrée à cette banque en ligne.