Service client Boursorama Banque : comment le contacter ?

Grâce à son expertise et son expérience dans le domaine bancaire, Boursorama Banque est aujourd’hui une des banques en ligne leader en France. Destinée à la fois aux jeunes, aux particuliers, aux indépendants et aux entreprises, Boursorama fait partie des banques les moins chères sur le marché et propose une diversité de services impressionnante allant de l’épargne à l’assurance en passant par les produits boursiers.

Vous avez besoin d’un conseiller afin de vous aider à régler un problème lié à votre compte, votre carte ou un autre service ? N’hésitez pas à contacter le service client de Boursorama Banque ! Sur cette page, nous avons résumé toutes les informations à savoir afin de joindre rapidement et efficacement leur support client.

Que vous soyez client ou non chez Boursorama Banque, si vous cherchez des informations sur leurs offres et leurs caractéristiques, la première chose à faire est de se renseigner sur leur page Foire Aux Questions (FAQ) ainsi que sur leur forum spécialisé. Vous y trouverez par exemple des conseils et des aides sur l’ouverture d’un compte bancaire ou le placement de votre épargne. Si malgré cela, vous souhaitez joindre un conseiller en cas de problème, les différents canaux suivants sont à votre disposition :

• via une messagerie sécurisée
• par mail
• par téléphone
• via les réseaux sociaux
• par courrier

Voir les offres Boursorama Banque

Comment contacter le service client Boursorama Banque ?

Il y a différents moyens de contacter le service client Boursorama Banque, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Boursorama Banque :

Contacter le service client Boursorama Banque via une messagerie sécurisée

En tant que client chez Boursorama Banque, vous disposez d’un espace personnel disponible depuis leur site internet ou leur application mobile. En cas de besoin, sur cet espace, vous pourrez contacter un conseiller grâce à une messagerie sécurisée. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Assistance” de votre espace client et rédigez votre demande ou votre problème. À la suite de votre envoi, un conseiller vous répondra sous ⅔ jours au plus tard. 

Contacter le service client Boursorama Banque par mail

Boursorama Banque met également à votre disposition l’adresse mail suivante : [email protected] qui vous permettra d’expliquer votre souci ou votre demande et d’engager par la suite un échange avec un conseiller. Si vous avez besoin d’envoyer un document par mail à la banque, il est conseillé de passer par l’onglet “Aide et Contact” de votre espace client, afin d’accélérer le processus. 

Par ailleurs, en cas de fraude ou de problèmes urgents liés à la sécurité de votre compte, vous pouvez écrire à l’adresse mail [email protected].

Contacter le service client Boursorama Banque par téléphone

Si vous souhaitez communiquer de manière directe avec un conseiller afin d’expliquer de vive voix votre problème, sachez que différents numéros de téléphone sont à votre disposition selon votre compte chez Boursorama Banque. Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir davantage d’informations, appelez le 0 800 09 20 09 pour parler à un conseiller bancaire. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30. Pour les clients Boursorama, le 01 46 09 49 49 est à votre disposition pour avoir un accompagnement rapide et efficace. Ce support client est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30. Toutefois, pour les clients Pro, ce numéro est disponible jusqu’à 22h en semaine.

Contacter le service client Boursorama Banque via les réseaux sociaux

Présente exclusivement en ligne, Boursorama Banque se doit d’être active sur les réseaux sociaux afin de garder sa place dominante face aux nouveaux arrivants. Ses différents comptes permettent à ses conseillers de répondre à certaines demandes client plus rapidement. Vous pouvez donc contacter un conseiller en envoyant un message privé à un des comptes suivants :

Facebook : Boursorama

Twitter : @Boursorama

Instagram : boursoramabanque

LinkedIn : Boursorama

Contacter le service client Boursorama Banque par courrier

En dernier recours ou en cas de réclamation, vous pouvez toujours envoyer un courrier au siège social de Boursorama Banque à l’adresse suivante : 

Boursorama Banque

44 rue Traversière

92100 Boulogne-Billancourt

Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé afin de pouvoir garder une trace de cet envoi et de savoir quand votre lettre a été réceptionnée.

Le service client de Boursorama Banque propose donc différents canaux d’aide et de mise en relation permettant aux clients d’être aidés en toutes circonstances et dans les plus brefs délais. En cas d’urgence, nous vous conseillons d’utiliser en priorité la ligne téléphonique ou de vous rendre dans l’onglet “Assistance” de votre espace client.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’éventail des offres proposées par Boursorama Banque avant de vous engager, découvrez tous les détails de leurs comptes et leurs servicessur notre page consacrée à cette banque en ligne.

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