Les étapes pour ouvrir un compte Pumpkin

Initialement une appli de paiement et de remboursement entre particuliers, Pumpkin propose une véritable offre bancaire depuis 2020. Désormais, vous pouvez ouvrir un compte courant en ligne, recevoir un RIB français et obtenir une carte bancaire afin d’effectuer toutes vos opérations du quotidien (retrait, virement et paiement).

Ce guide revient sur la néobanque Pumpkin, sa gamme de produits et de services bancaires et la procédure d’ouverture de compte.

Les étapes pour ouvrir un compte Pumpkin

L’histoire de Pumpkin 

En 2014, lorsque Pumpkin est lancée, il ne s’agit que d’une app mobile. Initialement, la néobanque se présente sous la forme d’un service de paiements et de remboursements instantanés, qui se destine aux particuliers. L'application Pumpkin permet d'envoyer ou demander de l'argent à n'importe qui, via son numéro de mobile uniquement.

C’est en 2017 que le groupe Crédit Mutuel Arkéa rachète la fintech afin de la transformer en néobanque. 

Aujourd’hui, avec plus d’un million d‘utilisateurs en France la néobanque a développé son offre et propose un compte courant accompagné d’une carte bancaire ainsi que d'un programme de cashback, ces offres vont pouvoir vous aider à choisir la meilleure néobanque

Comment ouvrir un compte Pumpkin ?

L’ouverture d’un compte Pumpkin est soumise à certaines conditions. En effet, afin de devenir client, vous devez être majeur, résider fiscalement et physiquement en France et détenir un compte bancaire à votre nom dans un autre établissement bancaire français.

Pour le moment, les personnes détenant un titre de séjour ainsi que les contribuables américains ne peuvent souscrire à la carte Pumpkin. En revanche, il est possible pour un interdit bancaire de profiter de l’offre Pumpkin. 

La procédure d’ouverture du compte s’effectue en ligne, depuis l’appli mobile de la banque. Une fois l’application téléchargée et la souscription terminée, Pumpkin vous demande de confirmer votre identité. Pour cela, vous devez fournir une pièce d'identité puis vous prendre en selfie afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la pièce d’identité. 

Si cette vérification ne fonctionne pas, le client doit également réaliser un premier virement, du montant de son choix entre 1 et 150 euros depuis un autre compte bancaire à son nom.

Une fois que cette étape de vérification est achevée, la démarche pour ouvrir un compte est très simple. Vous remplissez les quelques informations demandées et choisissez la couleur de votre carte Pumpkin.

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à attendre la livraison de votre carte dans un délai de 10 jours en moyenne. L’activation de votre carte s’effectue depuis l'app, en renseignant simplement les 4 derniers chiffres du numéro de la carte.

Quelle est la carte proposée par Pumpkin ? 

La néobanque française permet à tous ses utilisateurs d’ouvrir un compte sans frais de gestion et d’obtenir une carte de paiement à autorisation systématique gratuite. L’offre est également sans engagement et vous pouvez clôturer votre compte à tout moment, sans frais. 

La carte de crédit Pumpkin est disponible en quatre coloris différents : jaune, bleu, rose et blanc. 

Elle vous donne accès à un programme de cashback simple et instantané, avec de nombreuses offres partenaires telles que Auchan, Etam, Booking, Just Eat, Franprix ou encore Free Now. D’après les chiffres dévoilés par la néobanque, les clients de Pumpkin touchent en moyenne 13€ par mois de cashback, soit 156 euros par an. 

Vos plafonds de paiement et de retrait sont personnalisables, mais par défaut, vous disposez de 1 000 euros hebdomadaires pour vos retraits et 2 500€ par semaine pour vos paiements. Cela équivaut à 4 000€ de retraits et 10 000 euros de paiements chaque mois.

Avec votre carte de crédit, vous bénéficiez d’une gratuité totale sur l’ensemble de vos paiements à l’étranger. Cela signifie : aucuns frais fixes, aucune commission supplémentaire et aucune limite de plafond sur tous vos paiements par carte à l’étranger. 

De plus, la carte inclut 2 retraits gratuits par mois.

Pour finir, Pumpkin vous permet de gérer toutes vos transactions, notifications et options carte directement depuis l’application mobile, en instantané, afin de garder un contrôle total sur votre budget.

Pumpkin Business

Pumpkin Business est une solution de paiement en ligne destinée aux professionnels et aux associations.

L’offre met à disposition des utilisateurs une plateforme de paiement leur permettant de :  

  • Vendre leurs produits et services ;
  • Payer leurs clients.

Pumpkin Business permet également de configurer une billetterie pour vos événements afin que vous puissiez récolter l'argent instantanément et analyser vos ventes.

Pumpkin entre potes

Votre app Pumpkin propose 3 modes de remboursements pour le quotidien : “Payer-Demander”, “Ardoise entre Potes” et “Paiement régulier”. 

“Payer-Demander” vous permet d’émettre une demande de remboursement directement depuis l’application, en quelques secondes seulement. Il suffit de sélectionner la personne  souhaitée depuis votre liste de contacts téléphoniques et d’indiquer le montant que l’on vous doit. La demande est directement envoyée et la personne est en mesure de vous rembourser en quelques secondes. 

L’option Ardoise entre Potes est parfaite pour vos vacances. L’ardoise est créée directement depuis l’appli mobile, vous invitez toutes les personnes qui partent en vacances avec vous et chacun peut ajouter ses dépenses au fur et à mesure du séjour. L’onglet “équilibre” indique ce que doit chacun et vous pouvez rembourser vos amis dès que vous le souhaitez. 

Le programme de cashback de Pumpkin

Lorsque vous utilisez votre carte bancaire Pumpkin chez un des commerçants partenaires de la banque, vous récupérez une partie de vos dépenses sous forme de cashback. Le montant apparaît immédiatement sur votre solde Pumpkin et est utilisable sans limites de temps.

Quels sont les tarifs de Pumpkin ?

Les tarifs pratiqués par la néobanque sont très compétitifs

Nous venons de détailler l’offre de compte accompagnée de sa carte bancaire gratuite, voici les autres tarifs de Pumpkin. 

Ouverture, fonctionnement et suivi du compte 

Avec Pumpkin, l’ouverture et la clôture de votre compte sont des services gratuits, tout comme la livraison de votre carte. De plus, la banque ne facture aucuns frais de tenue de compte à ses clients. 

Frais liés à la carte bancaire

Avec votre carte Pumpkin, vous bénéficiez de deux opérations de retraits gratuites par mois. Au-delà, chaque retrait est facturé 1 euro. 

Si vous faites opposition à votre carte (en cas de vol ou de perte du moyen de paiement par exemple), l’émission d’une nouvelle carte est facturée 10€. 

Seule la réception de virements provenant de pays hors de la zone SEPA est facturée. Elle coûte 15 euros. 

À présent, voici les services gratuits qui accompagnent votre carte bancaire Pumpkin : 

  • La gestion et la recharge de votre compte ;
  • Les paiements effectués à l’étranger ;
  • Les virements externes en France, mais aussi à l’étranger (format SEPA).

Avantages et inconvénients de Pumpkin : notre avis sur la banque en ligne 

Avec son offre bancaire étendue et ses prix attractifs, Pumpkin répond parfaitement aux besoins du quotidien. Par ailleurs, le programme de cashback proposé par l’établissement permet aux clients de faire des économies dans une centaine d’enseignes en France. 

La carte bancaire associée au compte mobile est gratuite, permet d’effectuer des opérations partout dans le monde et les plafonds en France sont très confortables. C’est un avantage incontestable pour les étudiants et les jeunes actifs. 

Parmi les nombreuses fonctionnalités proposées par la banque se trouve le service de paiement entre amis. Celui-ci permet non seulement aux clients d’envoyer de l’argent à leurs proches en quelques secondes seulement, mais aussi de faire une demande de remboursement. C’est un service parfait pour gérer un budget à plusieurs.

D’autre part, les avis s’accordent à dire que le service client est très réactif. En effet, les conseillers sont disponibles par téléphone, e-mail et via les principaux réseaux sociaux. 

Les seuls inconvénients que nous pouvons relever sont l’absence du paiement mobile, de la carte virtuelle et d’un dispositif d’épargne. De plus, la banque ne propose pas encore d’offre de crédit, un aspect que certains utilisateurs regrettent. 

FAQ de l'ouverture d'un compte Pumpkin :

Un dépôt minimum est-il requis pour ouvrir un compte bancaire Pumpkin ?

Pour finaliser l’ouverture de votre compte, vous devez effectuer un virement depuis votre compte bancaire à votre nom, situé en France, et domicilié dans une autre banque, vers votre compte Pumpkin. 


Le montant de ce versement initial doit être compris entre 1 euro et 150 euros et sera visible sur votre solde Pumpkin une fois que vous aurez reçu et activé votre carte. 

Comment activer ma carte Pumpkin ?

Lorsque vous recevez votre carte Pumpkin, vous devez l’activer avant de commencer à l’utiliser. 

Pour ce faire, rendez-vous sur votre application et rentrez les 4 derniers chiffres de votre carte sur l'écran dédié - attention, vous n’avez que 3 essais. 

Ensuite, vous répondez à quelques questions sur votre catégorie socio-professionnelle et sur vos revenus, et vous pourrez utiliser votre carte Pumpkin. 

Pour finir, récupérez le code de la carte sur l'onglet "code de ma carte". 

Comment faire opposition ?

Il est possible de bloquer sa carte directement et instantanément via l’application mobile de la banque, sur l'onglet “Carte”, dans "Bloquer ma carte". 

Autrement, vous pouvez également :

  • Contacter le 09.69.39.32.32 ;
  • Cliquer sur : “Faire opposition à ma carte” après l'avoir bloquée. 

Veuillez noter que la mise en opposition désactive l’ensemble des fonctions de la carte bancaire et génère automatiquement la création d’une nouvelle carte bancaire, avec un nouveau code. Celle-ci sera envoyée à votre domicile et sera facturée 10€.

Une fois reçue, il faut contacter le service client en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected] afin qu’ils activent la nouvelle carte. 

Qu’est-ce que Pumpkin Business ?

Pumpkin s’adresse aussi aux entreprises, aux auto-entrepreneurs et aux associations souhaitant encaisser ou payer des clients dans le cadre de leur activité. 

Pumpkin Business offre les possibilités suivantes :

  • Encaisser en face à face, à l'aide de votre téléphone ;
  • Payer des personnes en créditant un portemonnaie dédié, disponible dans votre espace client ;
  • Créer une billetterie pour un évènement, afin de vendre un ou plusieurs types de billets à des particuliers, qui pourront payer par l'application ;
  • Encaisser à distance en envoyant une demande de paiement à un utilisateur ou une personne n'ayant pas encore de compte Pumpkin, grâce à son numéro de mobile.
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