Tout savoir sur les forfaits mobiles

Changer de forfait mobile peut parfois être compliqué. De nombreux critères doivent être pris en compte lorsque vous choisissez votre nouvel abonnement. Entre le prix, les données mobiles, l’opérateur, le roaming, etc., il est normal d’être un peu perdu. Ce guide vous donnera toutes les clés afin que vous puissiez choisir le forfait qui vous correspond.

Forfait avec ou sans engagement ?

Les forfaits sans engagement se sont largement démocratisés ces dernières années. Ils présentent de nombreux avantages, notamment la possibilité d’arrêter votre forfait à tout moment et ce, sans frais de résiliation. La seule contrainte est un préavis de 10 jours.

Ils disposent généralement de la même qualité de service que leurs homologues avec engagements. Ils offrent également des prix très réduits. Vous pourrez ainsi profiter des meilleurs tarifs possibles en changeant d’opérateur lorsque vous le souhaitez et donc, de réaliser des économies non négligeables tous les mois.

Quels sont les critères les plus importants lorsque je change de forfait ?

Actuellement, la plupart des forfaits disposent d’appels et SMS illimités. Le critère le plus important est donc sans doute votre consommation de données internet. Il faut alors que vous estimiez la quantité de données que vous utilisez régulièrement.

Une heure de streaming sur internet, par exemple, consomme entre 1Go et 2Go. Comptez environ 150Mo pour une heure de vidéo sur Youtube. Pour surfer en ligne pendant une heure, vous utiliserez environ 20Mo et dix minutes d’appel vidéo consommeront environ 30Mo.

Si ces exemples ne vous permettent pas d’estimer votre consommation de données, de nombreux téléphones portables proposent de “tracker” votre consommation mensuelle de données mobiles. N’hésitez pas à activer cette option pour surveiller votre utilisation pendant quelques jours. Vous aurez ainsi une mesure concrète de vos besoins pour effectuer votre choix.

Il faut également choisir entre forfait bloqué ou débloqué. Les forfaits bloqués peuvent se révéler utiles lorsque vous souhaitez maîtriser votre consommation. En effet, ils empêchent complètement le hors forfait en bloquant les données mobiles lorsque vous dépassez le seuil limite de votre abonnement. Certains forfaits bloqués proposent également de réduire le débit de données internet lorsque vous atteignez la limite de consommation. Les forfaits débloqués, au contraire, se montrent plus flexibles. Moyennant un coût supplémentaire, vous pourrez continuer à surfer sur internet, même après une hausse imprévue de votre consommation.

Comment choisir mon forfait si je voyage souvent ?

Grâce à l’itinérance des données, aussi appelée roaming, vous pouvez continuer d’utiliser votre téléphone portable à l’étranger, même si le réseau de votre opérateur n’est pas disponible. Ce service est rendu possible grâce aux accords bilatéraux conclus entre votre opérateur national (Orange, Bouygues Télécom, SFR, Free, etc.) et l’un de ses homologues du pays dans lequel vous voyagez. Ainsi, dès que vous quittez la France, l’opérateur étranger vous reconnaît comme partenaire et vous autorise à utiliser son réseau. 

Cependant, si cette itinérance est automatique, il faut faire attention aux conditions inscrites dans votre forfait. De nombreux abonnements disposent d’une quantité limitée de données mobiles disponibles à l’étranger. Celle-ci est souvent plus faible que celle en France. Ainsi, si vous voyagez régulièrement en Europe, il est complètement possible de garder votre forfait français lors de vos déplacements. Attention, certains opérateurs ont une politique “d’utilisation raisonnable”. Cela signifie que votre forfait doit être utilisé en majorité en France pour bénéficier des tarifs nationaux. Si votre opérateur constate que vous n’utilisez plus votre forfait depuis la France depuis un certain temps (plusieurs mois), il est en droit de vous demander une justification.

Comment faire pour garder mon numéro ?

Il est très facile de conserver votre numéro lorsque vous changez de forfait mobile. Il suffit d’en faire la demande lorsque vous vous abonnez à un nouveau forfait et de communiquer votre RIO.

Votre RIO est votre Relevé d’Identité Opérateur. C’est un code qui permet de vous relier à votre numéro de téléphone. Afin de l’obtenir, si vous ne le connaissez pas déjà, appelez le 3179 (appel gratuit 24h sur 24h). Votre nouvel opérateur s’occupera du reste des opérations de transfert !

De quel type de carte SIM ai-je besoin ?

Il existe trois principaux formats de carte SIM encore utilisés aujourd’hui. Chaque téléphone mobile n’est compatible qu’avec un seul de ces formats. Il convient donc de vérifier la compatibilité entre votre téléphone et la carte SIM fournie avec votre nouveau forfait.

La carte mini SIM (25 x 15mm) est de moins en moins utilisée et a laissé la place à la micro SIM (15 x 12mm). Celle-ci est la plus communément présente dans les smartphones de milieu de gamme. Enfin, la nano SIM (8,8 x 12mm) est requise pour tous les iPhones les plus récents ainsi que de nombreux autres smartphones du haut de gamme.

Notez cependant que de nombreux opérateurs proposent des cartes SIM prédécoupées que vous pourrez ajuster vous-même. Également, certains smartphones disposent d’une eSIM, une SIM électronique, directement incluse dans votre téléphone. Elle permet ainsi de changer de forfait sans avoir à utiliser une puce physique. Tous les téléphones et tous les opérateurs ne proposent pas encore cette fonctionnalité, mais elle peut quand même se révéler utile.

Comment résilier mon forfait mobile ?

Bonne nouvelle : si vous souhaitez résilier un forfait pour changer d’opérateur et conserver le même numéro, vous n’avez pas à faire de démarches particulières. En effet, vous n’avez qu’à souscrire à votre nouvel abonnement et fournir votre RIO. Les opérations de transfert de votre numéro seront prises en charge par votre futur opérateur.

Cependant, si votre ancien forfait était avec engagement, vous devrez payer des frais de résiliation. Ceux-ci sont égaux à l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois d’abonnement et, le cas échéant, au quart des mensualités à partir du 13ème mois. Par exemple : vous souhaitez résilier au bout de six mois votre forfait avec engagement de 12 mois à 15€/mois. Vous devrez alors payer 90€ (6x15) de frais de résiliation pour un abonnement d’un an ou 135€ (6x15 + 3,75*12) pour un abonnement de deux ans.

Ils peuvent tout de même être annulés si le motif de résiliation est une des raisons légitimes suivantes :

• Droit de rétractation sous 14 jours après la réception de la carte SIM
• Surendettement
• Modification contractuelle par l’opérateur, notamment du tarif du forfait
• Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte
• Maladie ou handicap empêchant l’utilisation du forfait
• Emprisonnement
• Décès

Pour justifier le caractère légitime de la résiliation, vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre opérateur, même si vous gardez votre numéro. La résiliation du forfait prendra effet dans les 10 jours après réception du courrier.

Vous savez maintenant tout sur les forfaits mobiles ! Nous espérons que vous pourrez faire votre choix plus facilement. Notre comparatif des meilleurs forfaits mobiles sans engagement est le meilleur outil pour commencer !