Service client Finom : entrer en contact rapidement avec le service
Finom est l'une des dernières banques en ligne pro à s'être imposée sur le marché comme une solution incontournable. Créée en 2019 elle propose un grand nombre de services interactifs pour faciliter la facturation et la gestion des comptes professionnels, séduisant de plus en plus d'entrepreneurs.
Grâce à sa plateforme digitale tout-en-un, les professionnels bénéficient d'une meilleure visibilité sur les dépenses des équipes leur permettant ainsi de gérer plus facilement leurs comptes et leurs dépenses.
Vous êtes déjà client chez Finom et vous rencontrez un problème avec votre carte bancaire pro, des paiements en cours ou vous avez besoin d’aide sur un service ? Vous souhaitez souscrire à une offre chez cette néobanque, mais il vous manque certaines informations ? Découvrez comment contacter le service client !
Pour cela, retrouvez dans notre article tous les éléments utiles pour joindre l’ensemble des supports client de Finom.
Étant une banque 100% digitale, Finom ne dispose pas d’agences physiques pour vous aiguiller en cas de doutes. Pour toute question sur les offres Finom ou le fonctionnement de la néobanque, commencez par consulter leur Foire Aux Questions (FAQ) et leur Centre d'Aide qui répondent aux interrogations les plus fréquentes des utilisateurs.
Vous y retrouverez des réponses sur l’ouverture d’un compte pro, ou sur la sécurité des données. Si vous ne trouvez pas de réponse précise à votre question, d’autres supports existent et sont à votre disposition :
- par chat
- par e-mail
- par WhatsApp
- via les réseaux sociaux
- par courrier
🤔 Comment contacter le service client de Finom ?
Découvrez les différents moyens de contacter le service client de Finom.
Voici un aperçu des options disponibles ainsi que tout ce qu'il faut savoir sur le service client de la néobanque :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | Moins de 2 minutes | Bulle en bas à droite de votre écran |
| Lundi au samedi de 8h à 19h | Moins de 10 minutes | [email protected] | |
| 👁️🗨️ WhatsApp | Lundi au samedi de 8h à 19h | Moins de 2 minutes | Onglet "Nous contacter" sur le site ou dans votre espace client |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - |
Facebook : Finom France Instagram : finom_france LinkedIn : Finom |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - |
Jachthavenweg 109H, 1081KM Amsterdam, Pays-Bas |
💬 Contacter le service client Finom par chat
Pour une aide rapide, le chat en ligne de Finom est la meilleure option. Accessible depuis la page d'accueil du site de la néobanque, ce chatbot est disponible 24h/24 7j/7. Il vous suffit de cliquer sur la bulle présente en bas à droite de votre écran, pour entrer en relation avec le robot et être mis en relation avec un conseiller selon votre demande. Également accessible sur votre espace client et l’application mobile, Finom vous garantit une réponse en moins de 2 minutes.
📧 Contacter le service client Finom par e-mail
Finom met également à votre disposition une adresse e-mail pour que vous puissiez rédiger en détail votre demande ou votre problème. Ainsi, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l'adresse suivante, [email protected]. Finom s'engage à vous fournir une réponse en moins de 10 minutes, vous permettant d'obtenir l'aide d'un conseiller bancaire Finom rapidement.
👁️🗨️ Contacter le service client Finom WhatsApp
La néobanque a décidé de ne pas proposer à ses clients une ligne téléphonique standardisée à ses clients, mais un numéro WhatsApp que vous pouvez contacter en cas d’urgence et sans frais. Ce canal vous permet d’avoir un retour en moins de 2 minutes, un support idéal pour les clients professionnels qui utilisent souvent cette application en entreprise ou avec leurs clients. Vous trouverez le contact WhatsApp dans l’onglet “Nous contacter” sur le site Internet ou directement dans votre espace client.
📱 Contacter le service client Finom via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font partie intégrante du service clientèle des néobanque en plein développement. N’hésitez donc pas à envoyer un message privé à un des comptes officiels et certifiés de la banque en ligne pour qu’un conseiller bancaire vous réponde et vous donne les solutions ou informations que vous recherchez :
Facebook : Finom France
Instagram : finom_france
LinkedIn : Finom
✉️ Contacter le service client Finom par courrier
Si vous souhaitez adresser une réclamation à Finom concernant un litige ou une expérience liée à un de ses services, vous pouvez envoyer un courrier au siège social de la néobanque à l’adresse postale suivante :
Finom
Jachthavenweg 109H,
1081KM Amsterdam
Pays-Bas
À noter que Finom n’est pas une banque française et que son siège social est localisé aux Pays-Bas, les délais de réponses à votre courrier peuvent être assez longs. Un courrier recommandé est donc conseillé pour garder une trace de votre envoi avec un accusé de réception de cet échange.
En bref, Finom propose différents canaux de communication pour aussi bien aider ses clients actuels que ses potentiels clients professionnels. Si vous êtes dans une situation délicate ou urgente, le contact Finom par WhatsApp est sûrement le meilleur canal permettant d’obtenir un retour rapide et précis.
Vous souhaitez en apprendre davantage sur les offres de Finom ? Découvrez notre page dédiée aux offres, aux tarifs et aux avantages de cette néobanque.