Shine banque : contacter le service client de la banque pro ?

Sebastien Danigo
Rédacteur pour LeComparatif
Mis à jour le 15/05/2024
5 mn de lecture
Shine banque : contacter le service client de la banque pro ?

Shine est une banque professionnelle française créée en 2018 et rachetée par la Société Générale. Shine dédie son service aux professionnels : indépendants, TPE et PME. En plus d’un compte et d’une carte bancaire, les 100 000 utilisateurs de Shine peuvent profiter d’outils de facturation, de comptabilité et de gestion bancaire. Bien que Shine soit une banque 100% en ligne, elle dispose d’un service client performant et basé en France.

Vous souhaitez des informations pour créer un compte Shine ? Vous avez un problème avec votre carte ? Vous ne savez pas comment modifier vos plafonds ? Vous souhaitez donc joindre le service client Shine. Découvrez dans cette page tous les moyens de contacter la banque en ligne.

Comme la plupart des banques, Shine possède sur son site une FAQ précise et exhaustive. Vous y trouverez de précieux détails sur les démarches, fonctionnalités et services proposés par Shine. Comme sur un moteur de recherche, tapez votre requête et vous obtiendrez probablement une réponse à votre question.

Si vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchez, vous pouvez bien sûr contacter le service client Shine. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • par message
  • par mail
  • par téléphone
  • via les réseaux sociaux
  • par courrier

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Comment contacter le service client de Shine ?

Il a plusieurs moyens d'entrer en contacter avec le service client Shine, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Shine :

Moyen de contactDisponibilitéTemps de réponseContact
💬 Message24h/7jMoins de 10 minutesContact dans votre espace client
📧 Mail24h/7j-[email protected] ou [email protected]
📞 Téléphonelundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30Quelques minutes01 76 35 00 90
📱Réseaux sociaux24h/7j-

Facebook : Shine

Twitter : @shine_tools

LinkedIn : Shine

✉️ Courrier24h/7j-

Service réclamations, 5 rue Charlot, 75003 Paris

Contacter le service client Shine par message

Si vous êtes déjà client Shine, vous pouvez contacter le service client via la rubrique Contact accessible depuis votre espace client.

Dans le formulaire, décrivez votre problème et un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Ce service a l’avantage d’être disponible 7 jours/7.

Contacter le service client Shine par mail

Que vous soyez client ou non, vous pouvez poser toutes vos questions aux adresses mail suivantes :

[email protected] ou [email protected]

Pour obtenir une réponse précise, soyez clair dans votre demande. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et votre numéro de compte si vous êtes déjà client de la banque.

Contacter le service client Shine par téléphone

Si vous préférez discuter avec un conseiller Shine de vive voix et faciliter l’échange, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone suivant : 01 76 35 00 90.

Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30.

Le temps d’attente peut être variable en fonction du jour et de l’heure de votre appel.

Contacter le service client Shine via les réseaux sociaux

Le service client Shine est présent sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez par exemple les contacter sur les comptes suivants :

Facebook : Shine

Twitter : @shine_tools

LinkedIn : Shine

Il vous suffit alors d’utiliser la messagerie privée de la plateforme de votre choix. Assurez-vous d’être bien sur les comptes officiels de la banque avant d’envoyer vos informations personnelles.

Contacter le service client Shine par courrier

La banque Shine ne suggère pas le mode de contact par courrier. Cependant, pour une réclamation exceptionnelle, vous pouvez utiliser l’adresse suivante pour envoyer votre courrier :

Shine

Service réclamations 

5 rue Charlot

75003 Paris

Nous vous recommandons d’envoyer cette lettre en recommandé et de garder une trace de votre démarche. Comme par mail, pensez bien à indiquer vos coordonnées dont votre numéro de compte.

Ainsi, Shine se présente comme une banque idéale pour les entrepreneurs et petites entreprises. La néobanque se démarque par son large panel de services simplifiant la vie des professionnels. Plus qu’une simple banque en ligne, vous pouvez passer par Shine pour toutes vos démarches administratives et comptables. Basé en France, son service client est composé d’experts pouvant répondre 7jours/7 à toutes vos requêtes quel que soit le sujet. 

Si vous souhaitez ouvrir un compte chez Shine, consultez vite notre page dédiée à cette banque.

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