Clôturer son compte N26

Néobanque allemande présente dans la plupart des pays européens, N26 propose aujourd’hui des services bancaires à la fois pour les clients particuliers et professionnels. Dénombrant plus de 8 millions de clients dans 24 pays différents, cette banque en ligne est réputée pour ses services intuitifs et rapides, ses tarifs avantageux et son service client optimal.

Malgré ces nombreux avantages, il est possible que vous preniez la décision de quitter N26 et de clôturer votre compte dans cette banque afin d’en ouvrir un autre dans une banque en ligne concurrente ou au sein d’une banque physique. Pour vous aider dans ces démarches pouvant être longues et fastidieuses, découvrez les principales étapes à suivre pour quitter cette banque rapidement et sans mauvaises surprises.

Que faire avant la clôture de votre compte N26 ?

Choisir votre nouvelle banque

Avant d’entamer les démarches de fermeture de compte, il est primordial que vous sachiez avec quelle banque vous allez ouvrir votre nouveau compte si votre compte N26 est le seul que vous possédez. En effet, il est important que vous puissiez transférer le solde de votre compte bancaire N26 vers un autre compte avant de clôturer votre compte bancaire N26. Aussi, que vous choisissiez une autre banque en ligne ou une banque physique, choisissez et souscrivez d’abord une offre dans une autre banque avant d’entamer les démarches auprès de N26. Pour vous aider dans votre choix, n’hésitez pas à vous renseigner sur nos articles spécialisés pour vous aider à choisir la meilleure banque correspondant à vos attentes.

Transmettre votre nouveau RIB

Un des détails souvent oubliés par les clients qui souhaitent clôturer un compte bancaire est l’importance de fournir votre nouveau RIB aux administrations et aux services effectuant des prélèvements automatiques et réguliers sur votre compte. Que cela soit pour des abonnements mensuels, des services de divertissement ou encore des paiements d’imposition, les prélèvements automatiques peuvent être nombreux liés à votre compte bancaire. Aussi, si vous oubliez de modifier vos informations bancaires auprès de ces différents organismes, cela pourrait rapidement engendrer des interdictions bancaires et des rejets de prélèvements.

Passer votre solde à 0

Pour terminer toutes les étapes pré-clôture de votre compte N26, vous devez vous assurer que le solde de celui-ci soit nul et égal a zéro. Pour cela, effectuez un virement directement depuis votre compte N26 vers votre nouveau compte. En effectuant cela au préalable de la procédure de fermeture de compte, la suite des opérations sera plus facile et plus rapide. Par ailleurs, certains utilisateurs de comptes N26 utilisent la fonctionnalité Espaces permettant de créer des sous-comptes similaires à des tirelires dédiées à certains objectifs précis. Aussi, vérifiez bien que les soldes de tous vos “sous-comptes Espaces” soient également nuls et égaux à zéro.

Quelles sont les étapes à suivre durant la procédure de clôture de compte N26 ?

Envoyer une demande de résiliation de compte à N26

La première chose à faire lors de la démarche de clôture de votre compte N26 est de communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires du nouveau compte à N26. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit d’écrire au Live Chat sur le site de la banque ou d’envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est préférable de choisir l’option du mail afin de conserver une trace écrite de l’échange. Dans ce mail, précisez en premier lieu votre identité ainsi que le(s) numéro(s) de votre compte (s) bancaire N26. Au sein du mail, indiquez votre nouvel IBAN vers lequel votre solde doit être transféré et déclarez votre consentement afin d’éviter un échange par voie postale, plus long par la suite. En inscrivant “Résiliation compte courant N26”, votre mail a plus de chances d’être considéré rapidement.

Clore votre compte sur le site internet de la Banque

Après avoir reçu la réponse de N26 à votre demande de résiliation, connectez-vous à votre espace personnel sur le site Internet ou bien l’application. Dans “Mon compte”, vous trouverez l’onglet “Clore le compte en ligne”. Après avoir cliqué dessus, vous devrez remplir un formulaire dédié à cette procédure. Après avoir envoyé ce formulaire, vous recevrez une réponse du service client N26 accusant réception de votre demande de résiliation. Prenez en compte que cette réponse prend environ un mois et que votre compte sera officiellement clôturé uniquement après avoir reçu cette réponse.

Détruire votre carte bancaire

Pour des questions de sécurité, la dernière étape à effectuer après avoir reçu la confirmation de la clôture de votre compte, est de détruire votre carte bancaire associée à ce compte. Pour cela, la meilleure solution est de découper votre carte aux ciseaux tout en veillant à couper la bande magnétique ainsi que la puce intégrée. Par ailleurs, en jetant les morceaux de votre carte, faites attention à ne pas tous les jeter au même endroit afin que personne ne puisse reconstituer votre carte sans votre consentement en toute malveillance. Toutes ces précautions vous permettront d’éviter que quelqu’un puisse utiliser votre carte ou de récupérer vos informations bancaires à des fins frauduleuses pour détourner vos fonds. Il est fortement recommandé de suivre cette procédure afin d’éviter tout problème lors de la clôture de votre compte.

Quand pouvez-vous clôturer votre compte N26 ?

En tant que client N26, vous devez savoir que selon votre compte, un délai d’engagement est souvent inscrit dans les conditions d’inscription. Cela signifie donc qu’en souscrivant à ce compte, vous ne pourrez pas le clore avant le délai inscrit dans cette clause. Pour la plupart des comptes comme le N26 Metal ou le N26 You, cette durée d’engagement est d’un an. Il vous faudra donc attendre que ces 12 mois soient échus avant d’entamer la procédure de clôture de compte.

Toutefois, si vous avez souscrit à un compte N26 Standard, ne vous inquiétez pas, aucun engagement n’est inscrit dans votre contrat lors de la création de votre compte. Cela vous permet donc de résilier votre offre bancaire comme bon vous semble à n’importe quel moment.

Enfin, lors de l’ouverture de votre compte N26, il est également important de savoir que vous bénéficiez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours si vous souhaitez le clôturer rapidement. Ce délai est une obligation légale et N26 sera donc obligé de le respecter quel que soit le motif de votre résiliation.

Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?

Il est possible que lors de votre démarche de clôture de compte, vous soyez débiteur envers N26 si vous avez une dette ou un crédit auprès de cette banque. Si vous êtes dans ce cas, il faut savoir que cela peut ralentir et retarder votre résiliation puisque la clôture du compte n’aura lieu uniquement que lorsque tous vos engagements vis-à-vis de N26 et débiteurs seront réglés. Deux options peuvent s’offrir à vous selon votre situation financière : 

• Si vous pouvez régler directement la somme de votre dette ou de votre crédit avec un autre compte, faites-le afin que votre solde soit égal à 0. Ensuite, vous pourrez finaliser la clôture de votre compte N26. Si vous avez déjà enclenché les démarches avant de régulariser votre solde, vous disposez de 7 jours pour le faire afin de ne pas entraver votre résiliation et de ne pas risquer une interdiction bancaire.
• Si vous ne pouvez pas réaliser un dépôt égal à la somme de votre dette ou de votre crédit, mettez en pause votre volonté de clôture de compte et réunissez les fonds nécessaires pour créditer le montant dû. Ensuite, reprenez la démarche de clôture de votre compte N26.

Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?

Dans certains cas, il se peut que la procédure de clôture de compte soit perturbée par une erreur : que cela soit lors de votre connexion à votre compte ou pendant le processus de clôture en ligne. Si vous êtes dans ce cas-là, ne vous inquiétez pas, il existe une solution pour clore votre compte N26.

Tout d’abord, essayez de contacter le service client de N26 depuis leur site Internet ou leurs réseaux sociaux si vous avez un problème pour accéder à votre compte ou votre espace personnel. Cela peut vous permettre de retrouver vos accès bancaires et ainsi de poursuivre la procédure de résiliation plus facilement de votre côté.

Par ailleurs, si votre problème n’est pas lié à l’accès de votre compte, vous devrez envoyer un mail à l’adresse [email protected] afin que votre demande soit prise en compte. Dans ce mail, expliquez votre demande et mettez en pièce jointe le formulaire de clôture de compte, rempli au préalable. Dans ce formulaire, indiquez la date souhaitée pour la fermeture de votre compte ainsi que des informations essentielles comme votre nom, votre IBAN N26 et votre nouvel IBAN. De plus, envoyez ce mail uniquement avec l’adresse e-mail liée à votre compte N26 pour que la demande soit prise en compte.

Si vous n’obtenez pas de réponse dans les jours suivant l’envoi de votre mail, effectuez la même démarche en envoyant un mail à l’adresse [email protected].

Enfin, si vous possédez un IBAN italien, les chances d’erreur lors de cette procédure sont assez élevées, il est donc préférable de directement passer par cette voie pour clôturer votre compte.

Conclusion

En résumé, la clôture d’un compte N26 est relativement simple si toutes les étapes précédentes ont été suivies avec attention. En respectant toutes les conditions de délai de résiliation et que votre solde est à 0, il n’y a aucune raison pour que cette procédure se déroule mal.

Si vous pensez clôturer votre compte N26 et que vous souhaitez davantage d’informations sur les autres banques en lignes existantes, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée afin de trouver une nouvelle banque correspondant a vos besoins.