Service client Hello Bank! : Tous les contacts du service
Créé en 2013, Hello Bank! est une banque en ligne présente à travers l’Europe, notamment en France, en Italie et en Allemagne.
Avec ces offres très compétitives vis-à-vis de ces concurrents, l’enseigne à su se faire une place au sein du monde la banque en ligne. Filiale de la BNP Paribas, Hello Bank! à gagner en crédibilité auprès de ses clients.
Vous souhaitez contacter le service client d’Hello Bank mais vous ne savez pas où trouver ?
Vous êtes au bon endroit. Ici, nous avons regroupé pour vous tous les contacts à connaître de votre banque afin d’obtenir des réponses.
À noter que les coordonnées d’Hello Bank! Pro sont les mêmes pour une raison de simplicité.
N’hésitez pas à vous rendre, dans un premier temps, sur la Foire aux Questions (FAQ) d’Hello Bank!. Celle-ci est pleine d’informations précises qui pourraient vous être très utiles.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions une fois consultez, vous pouvez contacter le service client via ces canaux :
- Par chat
- Par mail
- Par téléphone
- Via les réseaux sociaux
- Via un formulaire
- Par courrier
Comment contacter le service client d'Hello Bank! ?
Il y a différentes manières de contacter le service client pour les particuliers et pour les entreprises d'Hello Bank!
Le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Hello Bank! :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | Moins de 5 minutes | HelloïZ, bulle avec le point d'interrogation |
| 24h/7j | - | Messagerie sécurisée de l'espace client | |
| 📞 Téléphone | Quelques minutes | 01 34 34 00 00 | |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | Moins de 2 mois | Hello Bank! LIBRE REPONSE 89759 75443 PARIS CEDEX 09 |
Contacter le service client par chat
Sur le site Hello Bank!, vous pouvez communiquer avec une assistance virtuelle. HelloïZ se trouve en bas à droite de votre page. Cliquez sur la bulle les points d’interrogation et vous serez directement mis en relation avec l’assistance virtuelle Hello Bank!.
Posez vos questions sur le chatbot. Celui-ci a la capacité de répondre à la plupart de vos questions du quotidien.
Si vous rencontrez des difficultés trop importantes, HelloïZ vous redirigera vers un vrai conseiller.
Contacter le service client par mail
Hello Bank! ne possède pas d’adresse mail.
Cependant, les clients de la banque en ligne pourront, à partir de leur espace client, accéder à une messagerie sécurisée et communiquer par écrit avec un conseiller si besoin.
Contacter le service client par téléphone
Vous pouvez retrouver dans votre espace personnel sur le site ou l’application, un numéro permettant de contacter votre conseiller.
Ce numéro est le 01 34 34 00 00 et reste à disposition du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 9h à 18h.
Cependant, si vous n’êtes pas encore client mais que vous hésitez à souscrire à une des offres d’Hello Bank!, vous pouvez appeler gratuitement le 0 800 848 400 afin d’obtenir davantage d’informations.
Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter le service client via les réseaux sociaux
Hello Bank! possède plusieurs comptes sur les réseaux sociaux afin de se rapprocher de ses utilisateurs.
En cas de problème, vous pouvez contacter la banque via ces réseaux.
Ils vous permettent d'interagir avec des conseillers physiques de manière plus spontanée. Voici les comptes sur lesquels vous pouvez les contacter :
Facebook : Hello Bank! France
Twitter : @Hellobank fr
Instagram : hellobank
LinkedIn : Hello Bank!
Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Contacter le service client via un formulaire
Il se peut que vous rencontriez parfois un problème technique sur votre compte ou votre application Hello Bank!.
Si vous êtes dans cette situation, le meilleur moyen d’obtenir une réponse précise dans les plus brefs délais est de remplir ce formulaire dédié, présent sur leur site internet.
Contacter le service client par courrier
Si vous souhaitez contacter le service client par voie postale, libre à vous.
Sachez que vous pouvez envoyer votre lettre recommandée à cette adresse :
Hello Bank!
LIBRE REPONSE 89759
75443 PARIS CEDEX 09
Après avoir reçu l’accusé de réception de votre banque, vous devriez recevoir une réponse sous 2 mois maximum.
Conclusion
En conclusion, les services clients d’Hello Bank! sont réactifs et à l’écoute.
Ils sont nombreux vous permettant d’avoir le choix quant à la manière dont vous allez procéder.
En cas d'urgence, il est préférable que vous contactiez l’assistance virtuelle, HelloïZ, afin de recevoir une réponse très rapidement.
Vous hésitez à souscrire à l’offre Hello Bank pour votre entreprise ? Venez consulter notre page dédié à l'ouverture de compte Hello Bank! sur cette banque en ligne afin d’en connaître tous les détails.