Hello Bank! : Avis la banque en ligne en 2024

Sebastien Danigo
Rédacteur pour LeComparatif
Mis à jour le 21/05/2024
27 mn de lecture

HelloBank

Hello Bank! est une banque en ligne lancée par BNP Paribas en 2013. Elle a été créée pour répondre aux besoins des utilisateurs qui préfèrent effectuer leurs opérations bancaires en ligne. En effet, cette banque fonctionne exclusivement sur internet, éliminant ainsi complètement le besoin d'agences physiques. Cette approche rend la gestion financière pratique et accessible partout et à tout moment.

Hello Bank! a pour objet d'offrir une expérience bancaire simple et intuitive, dans le but de concurrencer directement les banques traditionnelles en adoptant de nouvelles technologies. Cette approche permet aux clients de gérer leurs finances en toute simplicité. Grâce à cette stratégie, Hello Bank! a su séduire une nouvelle clientèle du secteur marché bancaire.

Ainsi, Hello Bank! se distingue des banques conventionnelles grâce à l'attention portée sur une expérience digitale simple. La banque a développé son interface pour que celle-ci soit conviviale et intuitive afin que ses utilisateurs puissent effectuer des opérations bancaires facilement.

De plus, Hello Bank! fait profiter à ses utilisateurs de prix compétitifs sur le marché de la banque. La banque a implanté des taux d'intérêt attractifs sur les comptes épargne, des frais réduits et des frais bancaires bas. Ces signaux forts ont permis à Hello Bank! de se démarquer dans un marché concurrentiel et ainsi attirer des clients cherchant à faire fructifier leurs économies et bénéficier de ces avantages.

Au fil du temps, Hello Bank! a continué d'évoluer et d’étendre ses services bancaires. Hello Bank! a introduit de nouvelles fonctionnalités telles que des options d'investissements, des produits d'assurance, et des partenariats avec des entreprises FinTech afin d'offrir de nouveaux services. 

L’histoire d'Hello Bank!

Hello Bank! a été lancée en 2013, en Europe, déployée tout d'abord en Allemagne et en Belgique le 16 mai 2013, puis en France le 17 juin de la même année, et enfin en Italie en octobre 2013. 

Elle est devenue la première banque interactive sur téléphone et tablette en Europe. En effet, le but premier d’Hello Bank consiste à créer une plateforme bancaire simple d’utilisation. 

En février 2014, Hello Bank! avait déjà conquis 177 000 clients à la fin de l'année précédente. La banque poursuit son expansion en Autriche, où elle sera rebaptisée Easybank en 2022. En 2023, Hello Bank! affiche fièrement une base de données comptant près de 3,3 millions de clients.

Dans sa quête d'expansion, l'entreprise a déployé une offre payante en complément de son offre gratuite, tout en élargissant son champ d'action pour accueillir les professionnels indépendants à partir de 2021.

Les offres et les tarifs d'Hello Bank!

Hello Bank! propose une variété de solutions bancaires pour répondre aux besoins uniques de chaque utilisateur. La banque en ligne connaît les différences des besoins bancaires, c'est pourquoi elle présente différentes gammes d'offres.

Les offres Hello Bank!

En effet, Hello Bank! propose deux niveaux de gammes différents : l'offre Hello One et l'offre Hello Prime. Il convient également de noter que ces mêmes offres sont disponibles pour les comptes joints, avec l'offre Hello Prime DUO et l'offre Hello One DUO.

L’offre Hello Prime en détail

L'offre Hello Prime d'Hello Bank! est une option bancaire complète disponible pour seulement 5 € par mois. Cette formule comprend une carte Hello Prime physique ainsi qu'une carte Hello prime virtuelle, offrant ainsi une grande flexibilité aux utilisateurs. 

En plus des fonctionnalités standard, comme les virements SEPA instantanés, elle offre l'accès à des réseaux Visa et CB. 

Un avantage significatif de cette offre est la possibilité de souscrire et d'ouvrir un compte sans avoir à attendre la réception de votre carte physique. En effet, il suffit d'activer votre carte virtuelle pour commencer à utiliser immédiatement votre compte bancaire. 

De plus, l'offre Hello Prime est sans engagement, ce qui signifie que les clients peuvent résilier à tout moment sans frais supplémentaires. Cette combinaison d'avantages fait de l'offre Hello Prime une option attrayante pour ceux qui recherchent une solution bancaire flexible et accessible.

Les avantages de l'offre Hello Prime :

  • Accès au réseau CB et Visa
  • Carte virtuelle
  • Utilisation du compte immédiate

L’offre Hello One en détail

L'offre Hello One d'Hello Bank! est une option bancaire polyvalente gratuite sous conditions d'utilisation de la carte associée. Elle est accessible pour seulement 3 € par mois

Cette offre comprend une carte bancaire individuelle ainsi qu'une carte internationale Hello One, offrant ainsi une grande flexibilité aux utilisateurs. 

Un des avantages majeurs de cette offre est le contrôle complet de votre carte. Vous avez la possibilité de bloquer et de débloquer votre carte à tout moment, d'activer ou désactiver les paiements sans contact, et de recevoir des notifications personnalisables pour suivre votre activité bancaire.

En plus de ces fonctionnalités de contrôle, l'offre Hello One propose un compte de dépôt individuel avec accès aux retraits et dépôts d'espèces et de chèques. 

Cette offre est également avantageuse, car elle ne comporte aucuns frais de tenue de compte, affiche des soldes en temps réel. Cependant, elle ne permet ni découvert ni facilité de caisse. 

Par ailleurs, elle donne accès aux réseaux Visa et CB, ce qui permet une utilisation facile et pratique de la carte dans de nombreux commerces et services à travers le monde. 

Avec ses fonctionnalités de contrôle et ses avantages bancaires, l'offre Hello One est une option intéressante pour ceux qui recherchent une solution bancaire simple, flexible et sans frais cachés.

Les avantages de l'offre Hello One :

  • Gratuite
  • Contrôle des transactions bancaires à distance
  • Dépôt de retrait et de chèques

Récapitulatif des offres Hello Bank!

Voici un tableau récapitulatif des fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier en souscrivant à l’une de ces offres.

OffresHello PrimeHello One
👛 Tarifs5 €Gratuite
💳 Nombre de cartes bancaires

1 carte Hello Prime physique

1 carte Hello Prime virtuelle

1 carte Individuelle physique

1 carte international Hello One

💶 Virements instantanés✔️
📁 Dépôt de retrait et de chèques ✔️
📱Accès réseau CB et Visa✔️✔️
⌛ Découvert autorisé

Les différentes cartes bancaires Hello Bank!

Présentation des cartes bancaires d'Hello Bank! 

Hello Bank propose trois cartes bancaires, dont une virtuelle : la Carte Visa Hello Prime, la Carte Visa Hello Prime Virtuelle et la Carte Visa Hello One. Toutes ces cartes sont émises par le réseau Visa, la banque en ligne n'offre pas de cartes du réseau Mastercard.

Ces trois cartes permettent d'effectuer des paiements et des retraits aussi bien en France qu'à l'étranger. De plus, elles offrent la possibilité d'effectuer des transactions en devises étrangères, que cela soit pour des paiements ou des retraits.

Carte

Hello Prime

Carte Bancaire - Hello Bank! - Hello Prime

Hello Prime Virtuelle

Carte Bancaire - Hello Bank! - Hello Prime

Hello One

Carte Bancaire - Hello Bank!

👛 TarifsIncluse dans l’offre Hello Prime pour 5 €/moisIncluse dans l’offre Hello Prime pour 5 €/moisIncluse dans l’offre Hello One, Gratuite sous conditions.
💳 Type de carteCarte VisaCarte VisaCarte Visa
💸 Retrait en devisesSans fraisSans fraisSans frais sans les distributeurs BNP Paribas et de ses filiales
💸 Retrait en zone euroSans fraisSans fraisSans frais
💰 Type de débit✔️✔️✔️
💶 Paiements en devisesSans frais*Sans frais*Sans frais*
💶 Paiements en zone euroSans fraisSans fraisSans frais
⌛ Contrôle des soldes du compte bancaire✔️
Blocage et déblocage de la carte bancaire✔️✔️
📝 Assurances ✔️

*Paiement par carte. Hors taux de change et frais d'établissement tiers.

Carte Hello Prime

La carte Hello Prime d'Hello Bank! est une carte bancaire gratuite incluse dans l'offre Hello Prime. Cette carte offre une gamme de fonctionnalités avantageuses pour les utilisateurs. 

Elle permet tout d'abord d'effectuer des paiements et des retraits à l'étranger et en France sans frais supplémentaires, offrant ainsi une grande liberté d'utilisation. 

De plus, la carte Hello Prime propose une fonctionnalité de choix entre le débit immédiat ou le débit différé, adapté aux préférences de chaque utilisateur. 

Une autre caractéristique appréciable est la possibilité de bloquer et de débloquer sa carte bancaire en toute simplicité, proposant un contrôle étendu sur la sécurité des transactions. 

En outre, la carte inclut également certaines assurances, offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire lors des achats et des voyages. 

Carte Hello Prime Virtuelle

La carte Hello Prime Virtuelle d'Hello Bank! est une carte bancaire virtuelle incluse gratuitement dans l'offre Hello Prime.

Cette carte offre une grande praticité pour les utilisateurs, leur permettant d'effectuer des paiements et des retraits aussi bien à l'étranger qu'en France, sans frais supplémentaires.

Tout comme la carte Hello prime, elle offre la flexibilité de choisir entre un débit immédiat ou un débit différé, selon les préférences de l'utilisateur. 

Cependant, contrairement à la carte physique, la carte Hello Prime Virtuelle ne bénéficie pas d'assurance. 

Un élément important à noter est que, comme son nom l'indique, cette carte est virtuelle et se conserve sur le téléphone de l'utilisateur. Cette caractéristique en fait une option idéale pour les transactions en ligne sécurisées, sans avoir besoin de transporter une carte physique.

Carte Hello One

La carte Hello One d'Hello Bank! est une carte bancaire gratuite sous certaines conditions et est incluse dans l'offre Hello Prime

Cette carte offre de nombreux avantages similaires aux deux cartes précédentes. Elle permet ainsi d'effectuer des paiements et des retraits aussi bien à l'étranger qu'en France, sans frais supplémentaires. De plus, la carte Hello One offre la possibilité de choisir entre un débit immédiat ou un débit différé, selon les préférences de l'utilisateur. 

Une fonctionnalité supplémentaire appréciable est le contrôle des soldes du compte bancaire, offrant ainsi une gestion plus précise des finances. Cependant, comme la carte Hello Prime Virtuelle, la carte Hello One ne bénéficie pas d'assurances. 

Les plafonds des cartes bancaires d'Hello Bank!

Les plafonds des cartes bancaires d'Hello Bank! sont déterminés en fonction de la carte incluse dans l'offre à laquelle vous avez souscrit. Si votre offre comprend plusieurs cartes, chaque carte respecte son plafond par défaut.

Cependant, si les plafonds proposés ne vous conviennent pas, vous pouvez les ajuster selon vos besoins, sans avoir besoin d'en informer la banque. Cela vous permet de personnaliser les limites de paiement et de retrait de votre carte en fonction de votre utilisation et de vos préférences.

Plafond de paiement

Hello PrimeHello Prime VirtuelleHello One
1200 € à 2 500 €/mois600 € à 1 200 €/mois1 000 €/semaine

Plafond de retrait

Hello PrimeHello Prime VirtuelleHello One
500 € à 1 000 €/semaine-400 €/semaine

Les assurances et les garanties

Seule la carte Hello Prime d'Hello Bank! inclut des assurances. Cependant, vous avez également la possibilité de souscrire à des assurances et des garanties supplémentaires auprès d'un établissement tiers. Cette démarche vous permettrait de compléter les assurances et garanties déjà incluses avec les cartes d'Hello Bank! et de renforcer ainsi la couverture assurantielle en cas d'incident. 

Assurances et garantiesHello PrimeHello Prime VirtuelleHello One
Garantie Annulation ou modification de voyage✔️
Garantie interruption de voyage✔️
Garantie véhicule de location✔️
Garantie retard d'avion✔️
Garantie retard de train SNCF✔️
Garantie vol/perte/détérioration de bagages✔️
Garantie retard de bagages✔️
Garantie neige et montagne ✔️
Garantie décès et invalidité✔️
Garantie responsabilité civile à l'étranger✔️
Assistance médicale, frais médicaux et autres remboursements✔️
Service en cas de perte, de vol✔️
Assistance aux voyageurs✔️

Les autres moyens de paiement

Chez Hello Bank!, la diversité des moyens de paiement et d'encaissement ne se limite pas aux cartes bancaires. En effet, la banque en ligne offre également la possibilité d'effectuer des virements, des prélèvements et d'utiliser des chèques. Cette variété de choix permet à ses clients de payer et d'encaisser selon leurs préférences et leurs besoins.

Les virements (SEPA/hors SEPA/instantané)

Qu’est-ce que la zone SEPA ? 

La zone SEPA est composée de 37 pays et territoires : les 27 pays de l’Union européenne, plus le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, la Suisse, Monaco, Saint-Marin, Andorre, Gibraltar et le Vatican.

Le virement SEPA est un moyen de transférer des fonds en euros entre des comptes bancaires situés dans l'EEE. Son objet est de simplifier les paiements frontaliers en Europe en simplifiant les transactions. Ils sont souvent peu coûteux.

En contraste, les virements hors SEPA sont des transferts d'argent qui se font en dehors de l’EEE ou qui incluent une devise autre que l'euro. Ces types de virements peuvent être plus coûteux en raison des frais de conversion de devises et des taux de change de chaque pays bénéficiaire. Les délais de traitement peuvent également varier en fonction des pays concernés.

Les virements instantanés permettent de transférer des fonds électroniquement en temps réel, à tout moment. Cette méthode de transfert offre la possibilité de déplacer les fonds de manière quasi instantanée entre des comptes bancaires.

Hello Bank! propose à ses clients les trois types de virements : SEPA, hors SEPA et instantanés. Lorsque ces virements sont effectués via le site hellobank.fr, ils sont gratuits pour les clients de la banque en ligne. 

Prélèvement / TIP/ SEPA

Les clients d'Hello Bank! bénéficient de divers moyens de paiement facilitant leurs transactions financières, notamment les prélèvements automatiques, les TIP (Titres Interbancaires de Paiement) et les prélèvements SEPA.

Le prélèvement automatique est un mode de paiement qui autorise une entreprise de recevoir automatiquement de l’argent du compte bancaire du client. C'est une méthode très utilisée pour les paiements réguliers comme les factures d'électricité, d'eau, d'assurance ou encore les abonnements. Les clients d'Hello Bank! n'ont pas besoin de se préoccuper des paiements mensuels, car les prélèvements sont automatisés. 

Les Titres Interbancaires de Paiement (TIP) sont des formulaires préimprimés qui permettent au client de régler une facture. Il suffit au client de renseigner les informations nécessaires sur le formulaire telles que le montant à payer et les coordonnées du bénéficiaire. Ensuite, la banque se charge d'effectuer le virement vers le compte du bénéficiaire.

Les prélèvements SEPA (Single Euro Payments Area) sont des transferts d'argent en euros entre des comptes bancaires situés dans l'EEE. Les clients d'Hello Bank! peuvent ainsi réaliser des virements SEPA aussi facilement et rapidement qu'ils le souhaitent. 

Chèque

Les clients d'Hello Bank! ont également la possibilité d'utiliser des chèques. Ce sont des moyens de paiement traditionnels. Avec un carnet de chèques, les clients peuvent effectuer diverses actions telles que le paiement de factures ou encore le règlement d'achats. 

Certains services liés aux chèques, tels que l’émission d’un chèque de banque dans une agence du réseau BNP Paribas ou les frais d’envoi de chéquier à domicile en recommandé, peuvent entraîner des frais. Cependant, la plupart des actions effectuées avec des chèques chez Hello Bank! sont généralement gratuites.

Compte épargne/livret épargne

Hello Bank! offre une gamme complète de services financiers, allant de l'épargne bancaire avec des comptes épargne attractifs, à des placements financiers tels que l'assurance-vie et les PEA, en incluant des frais de courtage compétitifs pour les opérations boursières.

Épargne bancaire

L'épargne bancaire chez Hello Bank! offre diverses possibilités pour faire fructifier son argent en toute simplicité. 

Les frais de tenue de compte épargne sont gratuits, ce qui signifie que vous pouvez épargner sans frais. 

Sur hellobank.fr, vous trouverez une gamme de comptes épargne et livrets avec des taux nominaux annuels en vigueur à partir du 16/02/2023. 

Par exemple, le Livret Hello+ propose un taux brut de 0,50 % pour différentes tranches de montants : de 0€ à 49 999,99 € et taux brut de 0,60 % pour un montant égal ou supérieur à 50 000 €.

Le Livret A est quant à lui rémunéré à hauteur de 3% avec un maximum de dépôt de 22 950€  mais dont les intérêts sont totalement exonérés d’impôts et de prélèvements sociaux. Le Livret De Développement Durable et Solidaire (LDDS) est également rémunéré 3% net d'impôts, mais dans la limite de 12 000 €. Le Livret d'Épargne Populaire (LEP) offre une rémunération de 5% net d'impôts sous conditions selon vos revenus et permet d'épargner jusqu’à 10 000 € ou jusqu'à 20 000 € si vous êtes 2 titulaires. 

Cela signifie que quel que soit le montant que vous épargnez, votre argent commence à travailler pour vous avec un rendement fixe.

En complément des comptes épargne et livrets, Hello Bank! propose également des solutions d'épargne logement avantageuses. 

Le compte à terme Hello Max vous permet de profiter d’une épargne sécurisée à un taux performant. Vous pouvez choisir la durée que vous souhaitez pour votre dépôt à terme (DAT) de 3 à 12 mois. Il est accessible à partir de 50 000€ et est sans plafond. Le taux de rémunération est variable en fonction de la durée et du montant que vous choisirez.

Placement financier

Hello Bank! propose également des solutions de placement financier attrayantes avec son assurance vie - Hello! et ses offres de produits boursiers.

Les frais d'entrée sur versement sont de 0 %, ce qui signifie que vous pouvez commencer à investir sans frais initiaux. 

De plus, les frais d'arbitrage sont également à 0 %, vous offrant ainsi une grande flexibilité pour ajuster vos placements selon vos objectifs. 

Il est important de noter que des frais complémentaires peuvent être prélevés en cas de versement sur des supports en unités de compte, avec des frais de transaction ou des frais acquis à l'OPC/l'OPCI. Ces détails sont disponibles sur le site hellobank.fr pour une transparence totale.

Concernant les frais de gestion annuels, pour les fonds en euros, ils ne peuvent pas excéder 0,70 % de la part de la valeur de rachat affectée au Fonds en euros. Pour les unités de compte, les frais de gestion sont prélevés en nombre d'unités et ne peuvent pas dépasser 0,75 % annuellement du nombre d'unités de compte.

Frais de courtage 

Hello Bank! offre des frais de courtage compétitifs pour les opérations sur PEA ou PEA PME et sur Compte d'Instruments Financiers (CIF). 

En conformité avec les plafonds légaux en vigueur depuis le 1ᵉʳ juillet 2020, les frais de courtage des offres Bourse sont plafonnés à 0,5 % du montant de l'opération lorsqu'elle est effectuée par Internet, et à 1,2 % du montant de l'opération pour tout autre moyen. 

La facturation de votre ordre de Bourse dépend de plusieurs facteurs, notamment votre offre Start ou Active, la place boursière où les titres sont négociés, le montant de votre ordre et son mode de transmission. Pour les ordres passés sur Internet ou sur l'application mobile, le montant maximal est de 50 000 €, sous réserve de la disponibilité des fonds sur votre compte. 

L’application mobile d'Hello Bank!

App Store Hello Bank ProL'application Hello Bank! se distingue par son interface intuitive qui garantit une expérience utilisateur optimale et facile d'utilisation. Hello Bank! est une application mobile complète proposant une gamme de fonctionnalités adaptées aux besoins des consommateurs. C'est un outil essentiel pour tous les clients de cette banque en ligne.

Disponible sur les plateformes iOS et Android, vous pouvez télécharger l'application directement depuis l'Apple Store ou Google Play. Après le téléchargement, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants pour accéder à votre compte. Si vous n'êtes pas encore client d'Hello Bank!, vous pouvez ouvrir un compte bancaire directement depuis l'application mobile.

Fonctionnalités de l’application mobile :

  • Consultation des comptes 
  • Virements 
  • Paiements
  • Gestion des cartes bancaires
  • Alertes et notifications
  • Assistance client
  • Simulations et calculatrices financières
  • Historique et statistiques
  • Ouverture et clôture de compte
  • Service client
  • Localisation des distributeurs automatiques

L’application mobile Hello Bank! a été conçue pour les clients souhaitant rendre leurs opérations bancaires plus simples. 

Celle-ci est dotée d’une interface très intuitive permettant de gagner du temps et de la productivité aux utilisateurs. Ainsi, il est bien plus simple de suivre en temps réel le solde bancaire de chaque compte dont vous êtes titulaire (courant, épargne ou investissement).  

En somme, l’application est un gain de temps pour les clients de la banque en ligne, un outil indispensable à votre quotidien. 

Les avantages de l’application mobile

Comme mentionné plus haut, cette application présente de nombreux avantages, facilitant ainsi le quotidien des utilisateurs. C'est un outil parfait pour contrôler et gérer en temps réel leur compte en banque.

L’application mobile Hello Bank! est sécurisée. En effet, la banque garantit que son application est totalement sécurisée afin que les données personnelles de leurs clients soient protégées.

De plus, l'application propose une réelle flexibilité au quotidien. Les utilisateurs peuvent consulter leurs comptes bancaires à n’importe quel moment, d’où ils le désirent.  

Quelques questions pratiques sur Hello Bank!

Comment ouvrir un compte bancaire Hello Bank! ?

L'ouverture d'un compte bancaire Hello Bank! est un processus rapide et simple qui peut être effectué en quelques minutes, que cela soit en ligne ou via l'application mobile de la banque. 

La première étape consiste à remplir le formulaire de contact avec ses informations personnelles, puis de choisir l'offre qui correspond le mieux à ses besoins. 

Ensuite, signez électroniquement les documents nécessaires et fournissez les pièces justificatives requises. 

Les pièces justificatives :

  • Pièce d'identité valide
  • Un justificatif de domicile
  • Un RIB à son nom complet
  • Sa signature manuscrite sur une feuille blanche
  • Éventuellement un justificatif de revenus pour l'offre Hello Prime.

Après avoir effectué un versement initial compris entre 10 et 300 €, Hello Bank! procède à une vérification des informations fournies avant de valider l'ouverture du compte. 

Une fois cette étape terminée, le RIB est envoyé au titulaire et pourra ainsi commencer à utiliser son compte. Enfin, la carte bancaire choisie sera expédiée par courrier postal à l'adresse indiquée par le client.

Pour être éligible à l'ouverture d'un compte Hello Bank!, il faut être une personne physique majeure résidant en France et ne pas être en situation d'interdit bancaire. Les clients souhaitant bénéficier de l'offre Hello Prime doivent également satisfaire à une condition de revenus spécifique.

Comment se connecter à l’espace client Hello Bank! ?

Afin de vous connecter sur votre espace client, vous devez vous rendre sur l’onglet “Je suis client”. Puis, renseignez votre numéro client à 10 chiffres et votre code secret à 6 chiffres qui vous ont été envoyés sur votre adresse mail lors de l’ouverture de votre compte bancaire. 

espace client hello bank!

Comment contacter le service client Hello Bank! ?

Pour contacter le service client d'Hello Bank!, plusieurs options sont disponibles pour répondre à vos besoins et préférences.

Tout d'abord, sur le site web d'Hello Bank!, vous pouvez utiliser l'assistance virtuelle HelloïZ en cliquant sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran. Ce chatbot peut répondre à la plupart de vos questions courantes. En cas de difficultés plus complexes, HelloïZ peut vous rediriger vers un conseiller humain.

Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée depuis votre espace client en ligne pour contacter un conseiller par mail.

Pour une assistance téléphonique, votre espace personnel vous fournira le numéro direct de votre conseiller. Vous pouvez également composer le 01 34 34 00 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h. Si vous envisagez de devenir client et avez besoin d'informations supplémentaires, le numéro gratuit 0 800 848 400 est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Hello Bank! est également présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, avec les comptes dédiés à Hello Bank! France. Ces plateformes permettent une interaction plus directe avec des conseillers réels et les réponses sont généralement fournies du lundi au vendredi de 9h à 20h.

En cas de problème technique, un formulaire dédié sur leur site web est également disponible pour une réponse rapide.

Si vous préférez la communication par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse suivante :

 

Hello Bank!

LIBRE REPONSE 89759

75443 PARIS CEDEX 09

 

Après l'envoi de votre courrier recommandé, vous devriez recevoir une réponse dans un délai maximal de 2 mois après l'accusé de réception de la banque.

Comment faire opposition à sa carte ?

En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte Hello Bank!, il est essentiel d'agir rapidement en faisant opposition. 

Vous pouvez le faire de plusieurs façons

  • Via Espace client sur le site hellobank.fr en cliquant sur « Une urgence ? », « puis « Opposer ma carte ».
  • Via application Hello Bank! dans la rubrique "Assistance", cliquez sue « Perte ou vol de ma carte », puis « Faire opposition sur ma carte », 
  • Via téléphone en contactant la Hello Team au 01 43 63 15 15.
  • Via le Centre National d'opposition toutes banques au 0 892 705 705, ouvert 7 jours/7 et 24h/24 (service 0,34 € TTC /min + prix d'appel).

Les avantages et inconvénients d'Hello Bank!

AvantagesInconvénients
✔️ Accessibilité et praticité❌ Assurance uniquement incluse avec la carte Hello Prime
✔️ Offre Hello One sans condition de revenu❌ Pas d’agence physique
✔️ Service client réactif❌ Limitation de dépôt en espèce 
✔️ Des offres d'épargne et placements attractives  

Avant de souscrire chez Hello Bank!, il est crucial de prendre en considération les avantages et les inconvénients de cette banque en ligne. Effectuer ces recherches vous permettra de déterminer si Hello Bank! répond à vos attentes et vos besoins, tout en offrant une base de comparaison avec les offres de ses concurrents.

Les avantages d'Hello Bank!

  • Accessibilité et praticité : Hello Bank! est une banque en ligne offrant à ses clients une application mobile intuitive disponible 24h/7j, ainsi qu’un site web permettant de gérer vos finances ou que vous soyez.
  • Offre Hello One sans condition de revenu : Hello Bank! a pour volonté de ne pas limiter l’accès à leurs offres.
  • Service client réactif : Hello Bank! possède un service client très dynamique et réactif pour répondre aux questions de leur clientèle. C’est un point très important à souligner pour une banque en ligne. 
  • Des offres d'épargne très attractives : les offres d’épargne Hello Bank! ont des prix très attractifs et compétitifs par rapport à leurs concurrents sur le marché. 

Les inconvénients d'Hello Bank!

  • Assurance uniquement incluse avec la carte Hello Prime : La banque n’inclut pas d’assurances avec la carte Hello One. Il vous faut trouver des assurances via un tiers.
  • Pas d’agence physique : Étant une banque 100 % en ligne, Hello Bank! ne possède pas d’agences en physique. En effet, il peut être parfois compliqué de régler un problème à distance. 
  • Limitation de dépôt en espèce : Hello Bank! fixe des limites de dépôt d’espèces inclus dans les offres. 

Notre avis sur Hello Bank!

Hello Bank! est une banque en ligne qui propose une large gamme de services. Ces gammes comprennent des offres bancaires qui ont été spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des utilisateurs selon leurs préférences. Le fait d'avoir plusieurs offres différentes dans chaque gamme permet à Hello Bank! de cibler et de répondre aux attentes de tout type de clientèle.

Les offres de la banque en ligne sont proposées à des tarifs compétitifs par rapport à ses concurrents, ce qui rend les offres d'Hello Bank! attractives. De plus, toutes les offres incluent gratuitement des fonctionnalités pour simplifier le quotidien des consommateurs. Un avantage permettant aux clients de gagner du temps et de la productivité.

En outre, l'application mobile d'Hello Bank! a été développée pour être l'outil indispensable de gestion de compte bancaire. En effet, l'application mobile centralise toutes les fonctionnalités du compte bancaire Hello Bank!.

Il est possible d’effectuer des transactions de n'importe où et à n'importe quel moment directement à partir de l’application mobile. Les consommateurs n'ont pas besoin de se rendre sur le site internet d’Hello Bank! pour effectuer une transaction ou consulter leurs rapports financiers, tout est accessible depuis l’application mobile.

En somme, Hello Bank! est une banque en ligne innovante qui propose des offres à des prix compétitifs, ce qui la rend attractive. 

Les services bancaires proposés par Hello Bank! sont qualitatifs et à la pointe de la technologie. Si vous êtes à la recherche d'une banque en ligne offrant une gamme de services complets, les offres d'Hello Bank! peuvent être ce que vous recherchez.

Conclusion

En conclusion, Hello Bank se présente comme une banque en ligne dédiée à simplifier la vie et les aspects financiers quotidiens de ses clients. 

Cette banque en ligne propose une application mobile intuitive offrant à ses utilisateurs une gestion simple de leurs comptes.

Avec sa plateforme conviviale, Hello Bank a pour mission de simplifier la vie de ses clients avec un service accessible, renforçant ainsi son engagement de satisfaction de ses clients.

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