L'opposition et la révocation des prélèvements : quels frais sont appliqués ?

🛠️ Remboursement, opposition et révocation d'un prélèvement : quelles solutions sont disponibles ?

Pour commencer, rappelons qu’un prélèvement bancaire est un moyen de paiement couramment utilisé pour régler des factures récurrentes, comme l’abonnement à internet. Afin d’implémenter ce système de paiement, un simple mandat de prélèvement est remis au créancier. Il est possible d’y mettre fin et, dans certains cas, de ne pas régler des échéances. Pour ce faire, il existe trois types d'interventions : la demande de remboursement, l'opposition et la révocation. Dans ce guide, nous vous aidons à comparer les frais bancaires afin de vous guider dans votre choix d'établissement.

La demande de remboursement

La demande de remboursement, pour un prélèvement passé sur votre compte, est soumise à certaines conditions.

Pour commencer, sachez que vous disposez d’un délai de 8 semaines pour demander à la banque de vous rembourser si vous avez préalablement autorisé l'exécution de ce prélèvement. En effet, dans ce cas de figure, le mandat est valide. Le Code Monétaire et Financier prévoit cette possibilité « si l'autorisation donnée n'indiquait pas le montant exact de l'opération de paiement et si le montant de l'opération dépassait le montant auquel le payeur pouvait raisonnablement s'attendre en tenant compte du profil de ses dépenses passées ».

La banque est alors dans l’obligation de vous rembourser ou bien de motiver son refus et de vous donner une réponse dans un délai de 10 jours. En cas de remboursement, vous devez ensuite régler le litige directement avec l'entreprise à l'origine de l'opération (votre créancier).

Si cette opération s’est faite sans votre accord, c’est-à-dire si vous n’avez pas signé de mandat, il faut adresser une demande de remboursement à votre banque. Le délai de contestation prévu par la législation est de 13 mois après la date du débit de votre compte. Votre banque devra alors vous rembourser immédiatement. S'il s'avère que le fournisseur était autorisé à effectuer le prélèvement, la banque annule le remboursement.

L'opposition

Dans ce deuxième cas de figure, vous souhaitez qu'un prélèvement à venir ne soit pas exécuté. Vous avez alors la possibilité de faire opposition. Pour un prélèvement SEPA, on parlera aussi de « refus de prélèvement » ou de « suspension de prélèvement ».

Cette opposition est temporaire, car le mandat, tant qu'il n'est pas révoqué, reste valide. Elle peut concerner un unique prélèvement, mais aussi une série de prélèvements. Cette intervention peut s’avérer utile lorsque vous recevez une facture anormalement élevée ou que vous estimez indue, qui prévoit un prélèvement quelques jours plus tard. Adressez-vous alors à votre banque par lettre recommandée ou via l’interface de gestion à distance. Assurez-vous de le faire avant la réalisation du règlement et renseignez les caractéristiques du prélèvement pour lequel vous souhaitez faire une opposition : créancier, numéro d'émetteur, montant, date. Votre établissement bancaire le rejettera lorsqu'il se présentera.

⚠️ Attention : certaines banques n'enregistrent l'opposition que pour une durée limitée, généralement de l'ordre de trois mois. Passé ce délai, l'opposition peut être levée automatiquement et le prélèvement peut redevenir actif. Dans le cas où vous souhaiteriez la maintenir plus longtemps, il faut explicitement le préciser à votre banque ou vérifier la durée d'enregistrement appliquée par l'établissement.

Vous pouvez aussi restreindre l'accès à vos comptes. Pour ce faire, transmettez à votre banque la liste des organismes habilités à prélever sur votre compte. Vous pouvez aussi lui faire parvenir la liste de ceux dont vous refusez le passage d'opérations.

Contrairement à la révocation, dont nous parlerons un peu plus bas, l'opposition ne remet pas en cause l’autorisation de prélèvement qui a été donnée. Elle est également temporaire.
L'article 1986 du Code civil précise que "Le mandat est gratuit s'il n'y a convention contraire". Cette opposition peut donc donner lieu à une facturation si elle est prévue dans la tarification de la banque.

La révocation du mandat

Si vous souhaitez mettre fin à une autorisation de prélèvement, vous devez révoquer le mandat de prélèvement. Cette opération s’effectue directement auprès du créancier. La révocation est également appelée “retrait de consentement”. Certaines banques permettent toutefois de révoquer ce mandat par leur intermédiaire.

⚠️ Attention : Il ne faut pas confondre les deux démarches ; bloquer les prélèvements auprès de votre banque sans résilier le mandat auprès du créancier n'arrête pas la relation contractuelle. Si vous résiliez un abonnement de salle de sport mais que vous ne faites pas opposition aux prélèvements sans révoquer le mandat, la salle de sport reste en droit de continuer à présenter des prélèvements (qui seront rejetés par votre banque) pouvant entraîner des frais d'incident et de relance de la part du créancier. Afin d'arrêter définitivement les paiements, veillez à bien révoquer le mandat auprès du créancier lui-même.

En outre, un mandat n'ayant pas été exécuté sur une période de plus de 36 mois devient automatiquement caduc et ne peut plus être utilisé.

La démarche de révocation se différencie de l'opposition. En effet, alors que l'opposition au prélèvement automatique est payante et limitée dans le temps, la révocation est gratuite et ne connaît pas de limite de durée.

De plus, la révocation consiste à mettre fin au paiement par prélèvement contrairement à l'opposition, qui consiste à bloquer ce dernier. Tout client peut exiger une révocation du prélèvement automatique.

L'article 2004 du Code civil précise : "Le mandant peut révoquer sa procuration quand bon lui semble et contraindre, s'il y a lieu, le mandataire à lui remettre soit l'écrit sous seing privé qui la contient, soit l'original de la procuration, si elle a été délivrée en brevet, soit l'expédition, s'il en a été gardé minute".

Si vous souhaitez révoquer le mandat donné à votre banque (annuler l'autorisation de prélèvement), vous devez lui envoyer votre demande par écrit par courrier avec accusé de réception. Aucun motif ne sera demandé.

🛑 Peut-on faire opposition à un chèque de banque ?

Le titulaire du compte est en droit de s’opposer au paiement d'un chèque. Cependant, cette opposition n'est admise qu'en cas de :

• Perte ou vol du chèque ;
• Utilisation frauduleuse : lorsqu’un tiers utilise un chèque au nom de l’émetteur, en contrefaisant sa signature par exemple ;
• Procédure de redressement, de sauvegarde ou de liquidation judiciaire : lorsque le bénéficiaire n’a plus le droit d’encaisser des chèques.

S’il souhaite faire opposition, le titulaire du compte doit impérativement confirmer sa demande par écrit.

Certaines banques facturent l’opposition sur chèque. Si c'est le cas, les frais varient généralement de 10 à 20 euros pour un chèque unique, et peuvent s'élever à une trentaine d'euros lorsqu'il s'agit d'une série de chèques ou d'un chéquier entier. La plupart des banques en ligne ne facturent pas l'opposition du chèque de banque, et de nombreuses banques traditionnelles proposent aussi la gratuité lorsque la démarche est effectuée en ligne.

💶 Quel est le prix d'une opposition ou d'une révocation ?

Aujourd’hui, la majorité des établissements bancaires ne facture pas la mise en opposition d'un prélèvement. Cependant, les établissements qui la facturent prélèvent des frais relativement importants : près de 30 euros en moyenne par opération.

La révocation d'un mandat de prélèvement est, elle, généralement gratuite. Chez certaines banques comme la Société Générale ou la Caisse d'Épargne, elle peut être demandée directement auprès de l'établissement, sans frais. Chez d'autres, comme BNP Paribas ou Boursorama, la démarche doit être effectuée auprès du créancier lui-même (la banque peut bloquer les prélèvements en attendant, sans frais aussi). Certains établissements peuvent toutefois la facturer : nous vous recommandons de vérifier la grille tarifaire de votre banque. Voici le comparatif complet des frais pratiqués par les banques pour ces opérations.

BNP Paribas

Les clients de la BNP Paribas peuvent faire opposition à un prélèvement unique, à une série de prélèvements, à tous les prélèvements d’un même bénéficiaire et même à tous les prélèvements qui se présentent sur leurs comptes. Ils ont besoin de leur numéro client ainsi que de leur code secret. La procédure peut s’effectuer directement sur le site de la banque, via l’onglet “Faire opposition”, auprès du Centre de Relations Clients ainsi que dans une agence BNP Paribas. Le service n’est pas facturé par la banque. En ce qui concerne la révocation du mandat, la démarche doit être effectuée directement auprès du créancier ; BNP Paribas ne propose que le blocage des prélèvements en attendant, sans frais.

Société Générale

Les clients de la Société Générale peuvent faire opposition à un prélèvement SEPA récurrent ou ponctuel, autorisé ou non. Pour ce faire, ils doivent adresser un courrier à leur conseiller ou saisir leur demande sur leur espace client Internet. Ils peuvent aussi demander à leur conseiller d’interdire les prélèvements SEPA de certains créanciers.

Les délais d’opposition varient selon la procédure. Ainsi, ils ont la possibilité de contester un prélèvement SEPA :

• Jusqu’à l’avant-veille ouvrée sur leur espace client Internet ;
• Jusqu’à la veille de la date de débit en agence ;
• Après la date de débit dans un délai de 8 semaines : en agence et sur l’espace Internet des Particuliers ;
• Au-delà de ce délai de 8 semaines et au plus tard dans un délai de 13 mois pour des prélèvements SEPA non autorisés uniquement : seulement en agence.

Si le client souhaite faire une demande de révocation d’un mandat de prélèvement, il devra adresser une lettre à son conseiller ou saisir la demande sur son espace client Internet.

Les deux services sont gratuits.

Caisse d’Épargne

Vous pouvez demander à votre Caisse d'Épargne de bloquer tout prélèvement SEPA, provenant de n’importe quel créancier, sur votre compte. Tous les prélèvements existants ou à venir seront alors rejetés par votre banque.

Le prix est plus élevé que chez les concurrents évoqués précédemment : 30,5 euros pour l’opposition à tout prélèvement SEPA. Si vous souhaitez ajouter un émetteur à votre liste noire en agence, comptez 15,25 euros. Le service est gratuit lorsqu’il est effectué en ligne. Pour rappel, une liste noire, c’est quand vous donnez instruction à votre banque de bloquer tout prélèvement SEPA provenant d’un (ou de plusieurs) créancier(s).

Les tarifs sont les mêmes pour l’ajout d’un émetteur à votre liste blanche (quand vous donnez instruction à votre banque de ne réaliser sur vos comptes que les prélèvements SEPA émis par vos créanciers et concernant les mandats que vous lui désignez). Pour la révocation d'un mandat, elle peut être demandée directement auprès de la Caisse d'Épargne sans frais.

Boursorama

La procédure d’opposition est relativement similaire pour toutes les banques en ligne. Vous pouvez gérer vous-même les virements mis en place depuis votre compte courant. Dans le cas de Boursorama, sélectionnez "Mes virements & prélèvements" puis cliquez sur "Mes prélèvements".

Depuis cette page vous pourrez :

• Refuser un prélèvement ponctuel, sans révoquer le mandat. Cette action est uniquement possible avant le passage du débit en compte ;
• Suspendre le créancier, et donc rejeter tous les prélèvements sur ce fournisseur ;
• Suspendre le mandat et refuser tous les prélèvements liés à ce mandat ;
• Faire une demande de remboursement dans le cadre d’une contestation ponctuelle d'un prélèvement sans révocation du mandat ;
• Mettre fin à la suspension des prélèvements.

Tout comme Hello Bank ! et Monabanq, Boursorama ne facture aucun frais pour l’opposition à un prélèvement. À l'instar de BNP Paribas, la révocation formelle de votre mandat doit être demandée au créancier ; Boursorama ne permet que de suspendre les prélèvements dans l'intervalle gratuitement.