Ouvrir un compte bancaire Fortuneo : Les démarches en détail
En 2025, Fortuneo figure parmi les meilleures banques en ligne gratuites de France. Aux côtés de Boursobank, Hello Bank ou encore Monabanq, elle se démarque grâce à ses services premium, comptes bancaires sans frais, cartes Mastercard haut de gamme et une offre 100% en ligne.
Dans ce guide complet, découvrez comment se déroule la procédure d’ouverture d’un compte Fortuneo, les différentes offres et cartes disponibles (Fosfo, Gold et World Elite), les services bancaires proposés par l’établissement, les avis clients mais surtout l'avis de nos experts sur cette banque en ligne.
🕰️ L’histoire de Fortuneo
Fortuneo est une banque en ligne, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkea. Fondée en 2000 elle n’est devenue banque en ligne qu’à partir de 2009. Avec son slogan « J’aime ma banque », l’établissement propose un compte courant en ligne associé à une carte bancaire MasterCard gratuite.
Avec des tarifs très compétitifs, Fortuneo propose plusieurs types de cartes ainsi que de nombreux produits et services bancaires tels que :
- Des produits d’épargne ;
- Des solutions de prêts personnels et de crédit immobilier ;
- Une offre d’assurance-vie.
Ces différentes offres et services vous permettront de vous aider à trouver la meilleure banque en ligne.
🤔 Comment ouvrir un compte Fortuneo ?
Les étapes pour ouvrir un compte Fortuneo
Comme pour toutes les banques en ligne, il est possible de souscrire à une offre Fortuneo sur internet depuis un ordinateur ou depuis un smartphone via l’application mobile. Cependant, les futurs clients de Fortuneo peuvent aussi envoyer leur dossier par courrier, s’ils le souhaitent. Pour ouvrir un compte, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles (nom, adresse, mail)
- Choisir la carte bancaire qui correspond à votre profil (Fosfo, Gold, World Elite)
- Signer électroniquement votre contrat
- Envoyer les pièces justificatives nécessaires (CNI, avis d'imposition, RIB)
- Effectuer le versement initial de minimum de 300 €
Une fois toutes ces étapes faites, Fortuneo contrôle l'ensemble des pièces et valide l’ouverture du compte. Après la validation du compte et le dépôt du versement initial sur le compte, votre carte bancaire est envoyée sous 2 à 10 jours selon la carte demandée.
Le délai d'ouverture de compte bancaire Fortuneo dépend de la démarche que vous avez suivi.
- Depuis l'application mobile : ouverture instantanée
- Par courrier : 15 jours ouvrés (environ 3 semaines)
Pour une prise en charge plus rapide, pensez bien à réunir et envoyer toutes les pièces justificatives demandées pour fournir un dossier complet.
Les pièces justificatives pour ouvrir un compte Fortuneo
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Un avis d'imposition de moins de 12 mois rattaché à votre adresse actuelle
- Un RIB à votre nom et prénom pour le versement de 300 €
Les conditions pour ouvrir un compte Fortuneo
Conditions d’ouverture d’un compte Fortuneo :
- Être une personne physique majeure et résident fiscal en France
- Disposer déjà d'un compte bancaire en France
- Ne pas être interdit bancaire
Si un problème survient lors du processus d'ouverture, contactez au plus vite le service client de Fortuneo pour solutionner le problème.
💰 Comparatif des offres Fortuneo : Fosfo, Gold, World Elite
Les offres de Fortuneo
L’offre de Fortuneo se décline en 3 formules différentes. D’abord, l’offre Fosfo, c’est l’offre la plus simple, l’offre de base. Ensuite, nous avons l’offre Gold : il s’agit de la première offre haut de gamme de Fortuneo qui est soumise à des conditions de revenus. Pour finir, nous avons l’offre World Elite. Cette dernière offre permet au client de bénéficier d’une World Elite MasterCard, c’est l’offre la plus haut de gamme proposée par Fortuneo.
| Offres | Fosfo | Gold | World Elite |
|---|---|---|---|
| 💳 Carte | MasterCard | MasterCard | MasterCard |
| 👛 Tarifs | Gratuite* | Gratuite* | Gratuite** |
| 💸 Condition de revenus | Aucune | 1 800 € de revenus nets/mois | 4 000 € de revenus nets/mois |
| 📝 Assurances | Oui | Oui | Oui |
| ⌛ Découvert autorisé | Oui | Oui | Oui |
| 🛍️ Plafond de retraits | 500 €/7 jours | 1 000 €/7 jours | 1 600 €/7 jours |
| 🛒 Plafond de paiements | 2 000 €/semaine | 2 000 €/semaine | 3 000 €/semaine |
| 💶 Retraits en zone euro | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
| 💵 Retraits à l'international | 10 retraits/semaine | 10 retraits/semaine | 49 retraits/semaine |
| ✈️ Paiements à l'international | 30 paiements/semaine | 30 paiements/semaine | 30 paiements/semaine |
* À condition d'effectuer un paiement carte par mois
** À condition d'effectuer un versement mensuel de 4 000 €
💳 Les cartes bancaires
Le compte courant Fortuneo s’accompagne d’une carte bancaire. Vous pouvez choisir parmi les 3 gammes proposées par la banque.
Ces trois cartes Mastercard sont sans frais de gestion avec des paiements et des retraits gratuits en zone euro comme en devises étrangères. Cependant l'obtention d'une carte bancaire n'est possible qu'en respectant certaines conditions d'utilisation ou de revenus.
Découvrez les conditions pour bénéficier d'une carte bancaire gratuite selon vos revenus ou votre profil :
| Cartes |
Fosfo
|
Gold
|
World Elite
|
|---|---|---|---|
| 👛 Tarifs | Gratuite* | Gratuite | Gratuite** |
| 💳 Type de carte | Mastercard Classique | Mastercard Gold | Mastercard World Elite |
| 💸 Condition de revenus | Aucune | 1 800 € de revenus nets/mois | 4 000 € de revenus nets/mois |
| ⏳ Type de débit | Immédiat | Immédiat ou différé | Immédiat ou différé |
| 💶 Paiements et retraits en zone euro sans frais | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 🌍 Paiements et retraits à l'international sans frais | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 💰 Découvert autorisé | ❌ | 200 € maximum*** | 200 € maximum*** |
| 🛡️ Assurances | Assurance Mastercard Classique | Assurance Mastercard Gold | Assurance Mastercard World Elite |
* À condition d'effectuer un paiement carte par mois
** À condition d'effectuer un versement mensuel de 4 000 €
*** Après demande et accord avec Fortuneo
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Quelle carte Fortuneo choisir selon son profil ?
Selon votre profil et l'utilisation que vous faites de votre carte bancaire, vos besoins vont différer.
Si vous êtes étudiant ou un jeune actif vous pouvez opter pour la carte Fosfo Mastercard. Elle est gratuite, n’est soumise à aucune condition de revenus et vous permet de réaliser toutes les opérations du quotidien (retraits, paiements et virements) gratuitement, en France comme à l’étranger.
Pour une carte plus haut de gamme, si vos revenus vous le permettent (1 800 € nets/mois), vous pouvez opter pour la carte Gold Mastercard, qui inclut des assurances plus complètes notamment pour vos voyages, tout en ne payant aucun frais en euros ni en devises.
La carte World Elite Mastercard s'adresse aux clients premium avec des revenus minimum de 4 000 € nets/mois. Vous pouvez ainsi bénéficier d'une assurance maximale avec des services premium exclusifs, et de tarifs plus que compétitifs à l'étranger car sans frais.
💸 Quels sont les tarifs des prestations bancaires de Fortuneo ?
Cotisation annuelle
Fortuneo est une des rares banques à ne facturer aucun frais de gestion et à proposer la gratuité sur l’ensemble de ses cartes bancaires. Cependant, cette gratuité est soumise à certaines conditions.
La carte Fosfo est gratuite sans condition de revenus. Toutefois, elle nécessite de réaliser au minimum un paiement par mois, sinon des frais mensuels de 3 € seront facturés.
La Gold Mastercard peut s’obtenir gratuitement à la condition d’avoir 1 800 € de revenus nets mensuels ou 10 000 € d'épargne placés dans la banque. De plus, le client doit effectuer au moins un paiement par carte par mois pour conserver cette gratuité. Si cette condition n’est pas respectée, des frais mensuels de 9 € seront appliqués.
Pour finir, les clients de Fortuneo peuvent aussi obtenir une World Elite MasterCard gratuite à condition qu’ils justifient de 4 000 € de revenus nets mensuels et de 4 000 € de versement mensuel sur le compte. Sinon la carte sera facturée 50 € par trimestre.
Si vous bénéficiez de la version gratuite de ces moyens de paiement, Fortuneo propose une assurance perte ou vol gratuite. Sinon, elle est facturée 18 € par an.
Retrait d’espèces en GAB ou DAB
Les clients de Fortuneo disposant des cartes Gold et World Elite ne sont pas facturés pour leurs retraits effectués en zone € ainsi qu’à l’étranger, peu importe le guichet utilisé. En revanche, les titulaires d’une MasterCard Classique sont facturés 1,94 % du montant lorsqu’ils retirent de l’argent à l’étranger. Les retraits en zone euro restent gratuits.
Frais des opérations courantes
La gestion d’un compte standard Fortuneo est gratuite. Cependant, la gestion des comptes inactifs est facturée 30 €.
Les virements occasionnels initiés en ligne sont gratuits tout comme l’émission d’un chèque de banque depuis internet. Autrement, l’émission sera facturée 5€ . Enfin, notez que la banque ne facture aucune commission d’intervention.
⚖️ Fortuneo : avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| ✔️ Procédure d'ouverture de compte simple et rapide | ❌ Pas de dépôt d'espèces possible |
| ✔️ Gratuité de la plupart des services | ❌ Des conditions de revenus élevées |
| ✔️ Aucun frais à l'étranger | ❌ Un service client à améliorer |
Les avantages de Fortuneo
- Une procédure d'ouverture de compte simple et rapide : Pour ouvrir un compte, tout se fait directement en ligne de depuis votre ordinateur ou via l’application mobile de Fortuneo. Un processus simple, intuitif et rapide qui vous fera gagner beaucoup de temps et d'énergie.
- La gratuité de la plupart des services : Contrairement à ses concurrents, Fortuneo n’applique pas de frais supplémentaires pour la réalisation de la majorité des transactions, un avantage considérable lorsque l’on compare avec ses concurrents.
- Aucuns frais à l'étranger : Peu importe l’offre choisie, Fortuneo n’applique pas de frais sur les retraits et paiements à l’étranger, vous pouvez ainsi partir à l’étranger sans jamais vous soucier des frais de carte bancaire.
Les inconvénients de Fortuneo
- Le dépôt d'espèces n'est pas possible : Avec Fortuneo, malheureusement, il est impossible de déposer des espèces sur votre compte, seuls des virements sont possibles. Une contrainte qui peut freiner des clients potentiels qui pourraient avoir besoin d’effectuer des dépôts d’espèces.
- Les conditions de revenus sont élevées : Deux des offres de Fortuneo sont soumises à des conditions de revenus. Ces deux offres sont des offres haut de gamme, les conditions de revenus sont donc très élevées. Ce qui rend ces deux offres peu accessibles pour la majorité des personnes.
- Le service client à améliorer : Les avis clients s’accordent sur le fait que le service client n’est pas au rendez-vous. Beaucoup jugent le service client difficile à joindre et inefficace pour la résolution des problèmes, ce qui entraîne de nombreuses démarches administratives et beaucoup de patience avant de voir un problème être résolu.
⭐️ L'avis des utilisateurs
Chez LeComparatif, ce qui nous importe, c'est le témoignage des utilisateurs sur leur expérience.
D'après les avis publiés sur Trust Pilot, Google Play, et l'App Store, les clients apprécient particulièrement la gratuité des services, la rapidité de l’ouverture de compte et la qualité de l'application mobile.
En revanche, certains signalent des bugs ponctuels et des problèmes à l'ouverture du compte.
| TrustPilot | Google Play | Apple Store |
|---|---|---|
| 3,7 /5 🌟 | 4,3 /5 🌟 | 4,5 /5 🌟 |
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✔️ Tarifs très avantageux (sans frais en devises) ✔️ Prime de bienvenue versée rapidement ❌ Ouverture de compte ou de livret parfois fastidieuse |
✔️ Service client réactif ✔️ Gestion simple des cartes virtuelles et des virements ❌ Bugs récurrents de l'interface (à l'inscription ou au quotidien) |
✔️ Application simple et épurée ✔️ Facilité de gestion du compte et des cartes ❌ L'actualisation du solde n'est pas instantanée (changement sus 48h) |